اگر برای حساب تريدينگ خود به کمک نیاز دارید، می توانید برای دریافت راه حل شکایت کنید. در اینجا دستورالعمل هایی در مورد نحوه ثبت شکایت بر اساس قرارداد مشتری 9.4.3 آمده است.
مراحل ارسال شکایت
وارد حساب کاربری JustMarkets خود شوید و از منوی سمت چپ به مرکز پشتیبانی بروید، سپس معامله را انتخاب کنید.
دسته‌بندی و دلیل مشخصی را که بهترین مطابقت را با مشکل شما دارد انتخاب کنید.
فرم درخواست را پر کنید:
حساب: حساب معاملاتی مربوط به مشکل را انتخاب کنید.
شماره پوزیشن / سفارش: شماره تیکت سفارش مورد نظر را وارد کنید (فقط ارقام).
تاریخ حادثه: زمان وقوع مشکل را مشخص کنید.
لطفاً مشکل خود را شرح دهید: شرح مفصلی از مشکل بنویسید (حداقل ۵ کاراکتر).
بارگذاری: اسکرین‌شات‌ها یا سایر فایل‌های پشتیبان را پیوست کنید (PNG, JPG, BMP, GIF, PDF, MP4, MPEG-4, MOV, AVI, WMV, WebM, FLV؛ حداکثر ۱۰ مگابایت).
روی ادامه کلیک کنید تا درخواست خود را ارسال نمایید.
پس از دریافت شکایت شما، بررسی پرونده ممکن است تا ۵ روز کاری زمان ببرد.