Encontrar problemas con las solicitudes de depósito puede ser frustrante, pero JustMarkets está aquí para guiarte a través de la resolución de estos casos de manera efectiva. A continuación, se muestran algunos pasos de solución de problemas que puedes seguir para solucionar los problemas típicos relacionados con los depósitos.
Problemas de depósito
Cierra la sesión de tu espacio de Área personal.
Inicia sesión e intenta depositar nuevamente en 1 hora.
Nota: No actualices la página de depósito porque es posible que la operación aún se esté procesando.
Fallo en el pago a través de la tarjeta bancaria
Verifica tus límites de transacciones en línea y asegúrate de tener suficiente saldo en tu tarjeta bancaria.
Verifica que los datos de la tarjeta (número de tarjeta, fecha de vencimiento, nombre completo de la tarjeta, código CVV/CVC) estén correctamente introducidos.
Durante la comprobación de 3D Secure, asegúrate de que la contraseña de un solo uso enviada por tu banco se introduce correctamente.
Métodos de pago móvil
Para depósitos a través de métodos móviles (por ejemplo, AirtelTigo, Airtel, Mpesa, MTN, Tigo, Vodafone), asegúrate de que el número de teléfono en tu Área personal sea válido y coincida con el proveedor seleccionado. Tu número de teléfono se puede cambiar aquí, recuerda adjuntar un documento que confirme tu identidad para cualquier cambio.
Nota: Evita varias solicitudes de códigos PIN en un corto período de tiempo. Si encuentras un error debido a que excede el número máximo de solicitudes de código PIN, espera una hora antes de volver a intentarlo.
Si el problema persiste, considera usar otro método de pago para realizar tu depósito. Para obtener más información, consulte nuestro artículo: ¿Qué hacer si mi depósito se retrasa?
Siguiendo estos pasos, puedes manejar de manera eficiente los problemas relacionados con los depósitos y reanudar tus actividades de trading en JustMarkets sin más demora. Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda y orientación personalizadas.