Experimentar errores puede ser frustrante, especialmente cuando estás a punto de comenzar a operar. El error Sin conexión suele indicar un problema con tu conexión al servidor de trading. Aquí te proporcionaremos soluciones paso a paso para ayudarte a volver a estar en línea.
Razones del error Sin conexión
Problemas de conexión a Internet: es posible que tu conexión a Internet sea inestable.
Detalles de cuenta incorrectos: es posible que hayas introducido un número de cuenta o contraseña incorrectos.
Cuenta de trading inactiva: es posible que tu cuenta de trading no esté activa.
Selección incorrecta del servidor: es posible que hayas seleccionado el nombre de servidor incorrecto.
Soluciones para solucionar el error Sin conexión
Comprueba tu conexión a Internet:
Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Internet.
Prueba tu conexión a Internet visitando algunos sitios web o realizando una prueba de velocidad.
Asegúrate de que estás utilizando una conexión Wifi estable o, alternativamente, usa Internet por cable en tu ordenador.
Verifica el número de cuenta y la contraseña:
Comprueba que has introducido el número de cuenta y la contraseña correctos.
Si necesitas aclaraciones sobre los detalles de tu cuenta, consulta el artículo.
Confirma el estado de la cuenta:
Inicia sesión en tu Área Personal y navega hasta Mis cuentas para asegurarte de que tu cuenta de trading esté activa.
Selecciona el nombre correcto del servidor:
Asegúrate de utilizar el nombre de servidor correcto asociado a tu cuenta de trading.
Para obtener orientación sobre cómo seleccionar el nombre de servidor correcto, consulta el artículo.
Vuelve a iniciar sesión correctamente en MT4/5 de escritorio:
Abre tu escritorio MetaTrader 4 o MetaTrader 5.
Haz clic en "Archivo" en el menú.
Selecciona "Abrir una cuenta".
Encuentra el broker con el nombre Just Global Markets Ltd.
Selecciona el nombre del servidor requerido.
Inicia sesión con tu número de cuenta de trading y contraseña.
Siguiendo estos pasos, deberías poder resolver el error Sin conexión y volver a conectarte al servidor de trading. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.