আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট এর বিষয়ে সাহায্যের প্রয়োজন হলে, সমাধান পেতে আপনি অভিযোগ জমা করতে পারেন। গ্রাহক চুক্তি ৯.৪.৩ অনুযায়ী অভিযোগ সঠিকভাবে কীভাবে জমা করতে হয় তার নির্দেশাবলী এখানে রয়েছে।
একটি অভিযোগ জমা দেওয়ার ধাপগুলো
আপনার JustMarkets অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং বাম পাশের মেনু থেকে সহায়তা مرکز এ যান, তারপর ট্রেডিং নির্বাচন করুন।
আপনার সমস্যার সাথে সবচেয়ে ভালোভাবে মিলে যায় এমন ক্যাটাগরি এবং নির্দিষ্ট কারণটি বেছে নিন।
অনুরোধের ফর্মটি পূরণ করুন:
অ্যাকাউন্ট: যে ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের সাথে সমস্যাটি সম্পর্কিত তা নির্বাচন করুন।
পজিশন / অর্ডার নম্বর: প্রশ্নাতীত অর্ডারের টিকিট নম্বরটি লিখুন (শুধুমাত্র সংখ্যা)।
ঘটনার তারিখ: সমস্যাটি কখন ঘটেছে তা উল্লেখ করুন।
অনুগ্রহ করে আপনার বর্ণনা দিন: সমস্যাটির একটি বিস্তারিত বিবরণ লিখুন (সর্বনিম্ন ৫টি অক্ষর)।
আপলোড: স্ক্রিনশট বা অন্যান্য সহায়ক ফাইল সংযুক্ত করুন (PNG, JPG, BMP, GIF, PDF, MP4, MPEG-4, MOV, AVI, WMV, WebM, FLV; সর্বোচ্চ ১০ এমবি)।
আপনার অনুরোধ জমা দিতে চালিয়ে যান ক্লিক করুন।
আমরা আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর, কেসটি পর্যালোচনা করতে ৫ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।