Nếu cần hỗ trợ cho tài khoản giao dịch của mình, bạn có thể gửi một ý kiến phàn nàn để được nhận được giải pháp. Dưới đây sẽ là hướng dẫn bạn gửi ý kiến phàn nàn đúng theo Thỏa thuận khách hàng 9.4.3.
Các bước gửi ý kiến
Đăng nhập vào tài khoản JustMarkets của bạn và đi tới Trung tâm hỗ trợ ở menu bên trái, sau đó chọn Giao dịch.
Chọn danh mục và lý do cụ thể khớp nhất với sự cố của bạn.
Điền vào biểu mẫu yêu cầu:
Tài khoản: chọn tài khoản giao dịch liên quan đến sự cố.
Số vị thế / lệnh: nhập số vé của lệnh đang gặp sự cố (chỉ nhập chữ số).
Ngày xảy ra sự cố: chỉ định thời điểm xảy ra sự cố.
Vui lòng mô tả sự cố của bạn: viết mô tả chi tiết về sự cố (tối thiểu 5 ký tự).
Tải lên: đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc các tệp hỗ trợ khác (PNG, JPG, BMP, GIF, PDF, MP4, MPEG-4, MOV, AVI, WMV, WebM, FLV; tối đa 10 MB).
Nhấp vào Tiếp tục để gửi yêu cầu của bạn.
Sau khi chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn, quá trình xem xét trường hợp có thể mất tối đa 5 ngày làm việc.