JustMarkets olarak, sorunsuz işlemlerin önemini anlıyor ve size sorunsuz bir para yatırma deneyimi sunmak için çalışıyoruz. İstediğiniz zaman, 7/24 yatırım hesabınıza para yatırabilir ve böylece her zaman işlem yapmaya hazır olduğunuzdan emin olabilirsiniz.
Para yatırma işleminiz gecikirse aşağıdaki adımları izleyin.
İşlem süresini kontrol edin
Daha fazla adım atmadan önce para yatırma ve çekme işlemleri için işlem süresini kontrol etmenizi öneririz. Tipik işlem süresini bilmek, fonlarınızın hesabınıza ne zaman yansıyacağına dair beklentileri belirlemeye yardımcı olabilir.
Ödeme işlem süresini kontrol etmek için Kişisel Alanınıza giriş yapın ve para yatırma veya para çekme sayfasına gidin. Her ödeme yöntemi, fonların hesabınıza geçmesinin genellikle ne kadar sürdüğünü gösteren ortalama işlem süresini görüntüler.
Destek Merkezi aracılığıyla bir talep gönderin
İşlem Geçmişi bölümüne gidin.
Para yatırma talebinin yanındaki 'Ayrıntılar' ögesine tıklayın.
'Destek Al' düğmesine tıklayın.
Yaşadığınız sorunun türünü seçin.
Destekleyici belgeleri yükleyin (aşağıdaki listeye bakın).
Para yatırma türüne göre destekleyici belgeler
Banka Yatırımları İçin: Banka hesap özeti veya İnternet bankacılığınızdan bir ekran görüntüsü gibi para yatırma işleminin kanıtını toplayın. Adınızın و soyadınızın ve banka hesap numaranızın belgede görünür olduğundan emin olun.
Mobile Money Yatırımları İçin: Tüm işlem ayrıntılarını açıkça gösteren para yatırma SMS onayınızın ekran görüntüsünü sağlayın.
Kripto Yatırımları İçin: Aşağıdakilerin her ikisini de sağlayın:
Tx (işlem) Hash değerini ve işlemin gönderildiği cüzdanın tam adresini gösteren bir ekran görüntüsü.
Bir blokzincir gezginindeki (örneğin blockchain.com) işleme ait bir bağlantı. Bu, kendi ağ gezgininizden bir bağlantı olmalıdır. Bağlantıyı alma konusunda yardım almak için kripto sağlayıcınızla iletişime geçebilirsiniz.
Not: Hesabınızdan halihazırda tahsilat yapılmış olan bekleyen bir para yatırma talebini iptal ederseniz, fonlar ödeme hesabınıza otomatik olarak iade edilmeyecektir. Bu nedenle, talebi iptal etmemenizi önemle tavsiye ederiz. Ödeme sisteminden fonlar alındığında durum "Tamamlandı" olarak güncellenecektir.
Para yatırma kanıtı örnekleri
Bundan sonra ne olacak
Finans Departmanımız para yatırma işleminizin durumunu derhal inceleyecek ve her türlü sorunu çözmek için çalışacaktır. Bir iş günü içinde e-posta yoluyla bizden yanıt bekleyebilirsiniz. JustMarkets ile işlem deneyiminizin mümkün olduğunca sorunsuz ve zahmetsiz olmasını sağlamaya kararlıyız.