ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

วิธีส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการเทรด

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีซื้อขายของคุณ คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเพื่อรับแนวทางแก้ไขได้ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างถูกต้องตาม ข้อตกลงของลูกค้า 9.4.3.


ขั้นตอนในการยื่นเรื่องร้องเรียน

  1. เข้าสู่ระบบบัญชี JustMarkets ของคุณ แล้วไปที่ ศูนย์สนับสนุน ในเมนูด้านซ้าย จากนั้นเลือก การซื้อขาย

  2. เลือกหมวดหมู่และเหตุผลเฉพาะเจาะจงที่ตรงกับปัญหาของคุณมากที่สุด

  3. กรอกแบบฟอร์มคำขอ:

    • บัญชี: บัญชีการซื้อขายที่เกี่ยวข้องกับปัญหา

    • หมายเลขสถานะ / ออเดอร์: ป้อนหมายเลขตั๋วของออเดอร์ที่มีปัญหา (ตัวเลขเท่านั้น)

    • วันที่เกิดเหตุการณ์: ระบุเวลาที่เกิดปัญหา

    • โปรดอธิบายปัญหาของคุณ: เขียนคำอธิบายรายละเอียดของปัญหา (อย่างน้อย 5 ตัวอักษร)

    • อัปโหลด: แนบภาพหน้าจอหรือไฟล์สนับสนุนอื่นๆ (PNG, JPG, BMP, GIF, PDF, MP4, MPEG-4, MOV, AVI, WMV, WebM, FLV; สูงสุด 10 MB)

  4. คลิก ดำเนินการต่อ เพื่อส่งคำขอของคุณ

เมื่อเราได้รับข้อร้องเรียนของคุณ อาจใช้เวลาตรวจสอบกรณีดังกล่าวสูงสุด 5 วันทำการ

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม