ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ต้องทำอย่างไรหากการฝากเงินของคุณล่าช้า

ที่ JustMarkets เราเข้าใจถึงความสำคัญของการทำธุรกรรมที่ราบรื่น และมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การฝากเงินที่ราบรื่นให้กับคุณ คุณสามารถ ฝากเงินเข้าไปยังบัญชีซื้อขายของคุณ ได้ตลอดเวลาทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมเสมอที่จะซื้อขายได้เมื่อมีโอกาส

หากการฝากเงินของคุณล่าช้า โปรดพิจารณา:

  1. ตรวจสอบเวลาดำเนินการ: ก่อนที่จะดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม เราขอแนะนำให้ตรวจสอบเวลาดำเนินการสำหรับการฝาก และถอนเงิน ของเรา การทราบเวลาดำเนินการทั่วไปสามารถช่วยกำหนดได้ว่าคุณคาดหวังว่าจะพบเห็นเงินของคุณปรากฏขึ้นในบัญชีของคุณเมื่อใด
    สำหรับการตรวจสอบระยะเวลาการประมวลผลการชำระเงิน คุณควรเข้าสู่ระบบในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ และไปที่หน้าฝาก/ถอนเงิน วิธีชำระเงินแต่ละวิธีจะรวมเวลาในการประมวลผล - เวลาเฉลี่ยเมื่อเงินได้รับการเครดิตในกรณีที่คุณใช้ช่องทางในการชำระเงินสำหรับการฝาก หรือถอนเงิน

  2. ส่งคำขอของคุณผ่านทางศูนย์กลางในการสนับสนุน:

    1. ไปที่ประวัติธุรกรรม

    2. คลิก 'รายละเอียด' ซึ่งอยู่ถัดไปจากคำขอฝากเงิน

    3. คลิกที่ปุ่ม 'รับความช่วยเหลือ'

    4. เลือกประเภทปัญหาของคุณ

    5. อัปโหลดเอกสารประกอบอื่น ๆ เช่น:

      • สำหรับการฝากเงินผ่านทางธนาคาร: รวบรวมหลักฐานการทำธุรกรรมการฝากเงิน เช่น ใบแจ้งยอดธนาคาร หรือภาพถ่ายหน้าจอจากธนาคารออนไลน์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ-นามสกุล และหมายเลขบัญชีธนาคารของคุณปรากฏอยู่ในเอกสารสำหรับการฝากเงิน

      • สำหรับการฝากเงินผ่านทางมือถือ: จัดเตรียมภาพหน้าจอยืนยันการฝากเงินทางข้อความ SMS ของคุณซึ่งแสดงรายละเอียดธุรกรรมทั้งหมดอย่างชัดเจน

      • สำหรับการฝากเงินคริปโต:

        • แคปหน้าจอที่แสดง Tx (ธุรกรรม) Hash และที่อยู่เต็มของกระเป๋าสตางค์ที่ธุรกรรมถูกส่งไป

        • ลิงก์ไปยังธุรกรรมใน explorers (เช่น [https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/6a649f72d6d9f9cac693d\*\*\*\*\*\*dbfc381ddc950878e5d124b48]) - ควรเป็นลิงก์ใน explorer ของคุณ (network) คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการคริปโตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการขอรับลิงก์ได้

โปรดทราบว่า หากคุณยกเลิกคำขอฝากเงินที่รอดำเนินการ ซึ่งคุณถูกเรียกเก็บเงินแล้ว เงินจะไม่ถูกส่งคืนไปยังบัญชีการชำระเงินของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้น ขอให้หลีกเลี่ยงการยกเลิกคำขอฝากเงินที่รอดำเนินการ สถานะจะถูกเปลี่ยนเป็น เสร็จสมบูรณ์ เมื่อเราได้รับเงินจากระบบการชำระเงิน

ด้านล่างนี้คุณจะพบตัวอย่างหลักฐานการฝากเงิน.

ฝ่ายการเงินของเราจะตรวจสอบสถานะเงินฝากของคุณทันที และดำเนินการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ คุณสามารถคาดหวังการตอบกลับจากเราทางอีเมลภายในหนึ่งวันทำการ เราทุ่มเทเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การซื้อขายของคุณกับ JustMarkets จะราบรื่น และไม่มีความยุ่งยากให้มากที่สุด

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม