ที่ JustMarkets เราเข้าใจถึงความสำคัญของการทำธุรกรรมที่ราบรื่น และมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การฝากเงินที่ราบรื่นให้กับคุณ คุณสามารถ ฝากเงินเข้าไปยังบัญชีซื้อขายของคุณ ได้ตลอดเวลาทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมเสมอที่จะซื้อขายได้เมื่อมีโอกาส
หากการฝากเงินของคุณล่าช้า ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
ตรวจสอบระยะเวลาการดำเนินการ
ก่อนที่จะดำเนินการในขั้นตอนต่อไป เราขอแนะนำให้ตรวจสอบระยะเวลาการดำเนินการสำหรับการฝากเงินและการถอนเงิน การทราบระยะเวลาการดำเนินการทั่วไปสามารถช่วยให้คุณคาดการณ์ได้ว่าเงินจะเข้าบัญชีของคุณเมื่อใด
หากต้องการตรวจสอบระยะเวลาการดำเนินการชำระเงิน ให้เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนตัวของคุณแล้วไปที่หน้า การฝากเงิน หรือการถอนเงิน แต่ละช่องทางการชำระเงินจะแสดงระยะเวลาการดำเนินการเฉลี่ย ซึ่งเป็นเวลาที่ใช้โดยปกติในการปรับยอดเงินเข้าบัญชี
ส่งคำขอผ่านศูนย์สนับสนุน
ไปที่ ประวัติการทำธุรกรรม
คลิก 'รายละเอียด' ข้างคำขอฝากเงิน
คลิกปุ่ม 'รับการสนับสนุน'
เลือกประเภทของปัญหาที่คุณพบ
อัปโหลดเอกสารประกอบ (ดูรายการด้านล่าง)
เอกสารประกอบตามประเภทการฝากเงิน
สำหรับการฝากเงินผ่านธนาคาร: รวบรวมหลักฐานการทำธุรกรรมฝากเงิน เช่น รายการเดินบัญชีธนาคาร (Bank Statement) หรือภาพหน้าจอจากบริการธนาคารออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ-นามสกุลเต็มและหมายเลขบัญชีธนาคารของคุณปรากฏชัดเจนในเอกสาร
สำหรับการฝากเงินผ่าน Mobile Money: แสดงภาพหน้าจอข้อความ SMS ยืนยันการฝากเงินของคุณ โดยแสดงรายละเอียดการทำธุรกรรมทั้งหมดอย่างชัดเจน
สำหรับการฝากเงินด้วยคริปโต: แสดงทั้งสองรายการต่อไปนี้:
ภาพหน้าจอที่แสดง Tx (Transaction) Hash และที่อยู่กระเป๋าเงิน (Wallet Address) ฉบับเต็มที่ส่งธุรกรรมไป
ลิงก์ไปยังการทำธุรกรรมใน Blockchain Explorer (เช่น blockchain.com) โดยควรอ้างอิงจาก Explorer ของเครือข่ายที่คุณใช้งาน คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการคริปโตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการรับลิงก์ได้
หมายเหตุ: หากคุณยกเลิกคำขอฝากเงินที่อยู่ในสถานะรอดำเนินการซึ่งถูกหักเงินไปแล้ว เงินจะไม่ถูกคืนเข้าบัญชีชำระเงินของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้น เราขอแนะนำอย่างยิ่งว่าอย่ายกเลิกคำขอดังกล่าว สถานะจะถูกอัปเดตเป็น "เสร็จสมบูรณ์" เมื่อเราได้รับเงินจากระบบชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
ตัวอย่างหลักฐานการฝากเงิน
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป
แผนกการเงินของเราจะตรวจสอบสถานะการฝากเงินของคุณทันทีและดำเนินการแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้น คุณสามารถรอรับการตอบกลับจากเราทางอีเมลภายในหนึ่งวันทำการ เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์การซื้อขายของคุณกับ JustMarkets เป็นไปอย่างราบรื่นและปราศจากปัญหาให้มากที่สุด