A segurança da sua conta e dos seus fundos é nossa prioridade máxima. Alguns hábitos simples podem manter sua conta da JustMarkets bem protegida. As dicas abaixo ajudarão você a proteger sua conta da JustMarkets e a reconhecer tentativas comuns de acesso não autorizado.

Observação: os representantes da JustMarkets não têm permissão para solicitar suas senhas, código PIN de 2FA, códigos de verificação ou dados pessoais de pagamento.

Como manter a sua conta segura

Clique em qualquer um dos tópicos abaixo para ver os detalhes

Proteja seus dados de acesso

Nunca compartilhe suas senhas, PIN ou códigos de verificação com ninguém, mesmo que a pessoa diga que trabalha para a JustMarkets. Isso se aplica à senha da sua Área Pessoal e às senhas das suas contas de negociação.
Use uma senha forte e exclusiva. Evite datas de nascimento, nomes ou frases comuns e não use a mesma senha em outros sites.
Configure o código PIN de 2FA para proteção extra. Para instruções, confira nosso artigo “Como configurar e alterar o código PIN de 2FA”.
Proteja seu e-mail e número de telefone. Os códigos de confirmação são enviados para o seu e-mail ou número de telefone cadastrado, então qualquer pessoa que tenha acesso a eles pode obter seus códigos. Use uma senha forte e autenticação de dois fatores também para sua conta de e-mail.

Verifique antes de fazer login ou clicar

Verifique o endereço do site antes de inserir sua senha ou códigos. Isso se aplica a todos os links, incluindo links de um chat ou mensageiro. Sites falsos parecem idênticos, mas usam um endereço ligeiramente diferente.
Tenha cuidado com mensagens inesperadas. Se você não iniciou a conversa e a mensagem pressiona você a clicar em um link, não acesse.
A maneira mais segura de fazer login é pelo app JustMarkets Trading ou por um favorito que você mesmo salvou.
Baixe o MetaTrader 4/5 e o app JustMarkets Trading apenas de fontes oficiais: o site da JustMarkets, a App Store ou o Google Play, ou confira nossa seção Plataformas de negociação para ver todos os links de download oficiais.

Domínios oficiais da JustMarkets

Sempre verifique o domínio na barra de endereço do seu navegador antes de fazer login ou inserir qualquer informação sensível.

Conheça os sinais de alerta

As mensagens podem parecer muito profissionais e podem usar logotipos, nomes e design da JustMarkets. Tome cuidado se alguém:

Promete lucro garantido, negociação sem risco ou bônus especiais
Oferece-se para negociar ou gerenciar sua conta por você e pede seu login e senha
Pede que você instale software de acesso remoto (por exemplo, AnyDesk ou TeamViewer)
Pede que você transfira dinheiro para uma conta bancária pessoal, carteira ou endereço de criptomoedas, por exemplo, para "desbloquear" sua conta ou um bônus
Pressiona você a agir com urgência ("sua conta será bloqueada", "verifique agora")
Oferece-se para recuperar fundos perdidos mediante uma taxa ou comissão antecipada

Se você se deparar com essas mensagens:

Não responda nem clique em nenhum link fornecido pelo remetente
Bloqueie o contato e denuncie a conta se estiver usando um mensageiro ou rede social
Entre em contato com nossa equipe de suporte oficial pelo chat no nosso site ou pela Central de Suporte para verificar as informações

Como verificar se uma mensagem é genuína

Os e-mails da JustMarkets normalmente vêm de endereços terminados em @justmarkets.com. Verifique o endereço completo do remetente, não apenas o nome exibido na mensagem. Tenha cuidado com endereços parecidos que diferem por uma letra ou símbolo, por exemplo, @justmarket (sem o "s").

Nossas contas oficiais nas redes sociais estão linkadas no site da JustMarkets e no rodapé desta Central de Ajuda. Mensagens de outras contas que usam nosso nome ou logotipo podem não ser nossas. Você sempre pode verificar com nossa equipe de suporte no chat se a página ou conta de mensageiro é oficial.

Se você não tiver certeza de que uma mensagem, ligação ou link é genuíno:

Não compartilhe nenhuma informação pessoal ou da conta
Não clique em links nem instale nada que tenha sido enviado
Encerre a conversa e entre em contato conosco pelo chat no nosso site ou pela Central de Suporte

Mantenha seus dispositivos seguros

Bloqueie seus dispositivos. Defina um PIN ou senha e um tempo curto de bloqueio automático. Saia da sua Área Pessoal ao terminar, especialmente em computadores compartilhados.
Ative o login biométrico (Face ID, Touch ID ou impressão digital) nas configurações do app JustMarkets Trading.
Mantenha seu sistema operacional, navegador e aplicativos atualizados para corrigir vulnerabilidades de segurança e use um antivírus no seu computador.
Evite fazer login em redes Wi-Fi públicas sem proteção adequada.
Não salve suas senhas no navegador em dispositivos compartilhados.

Depósitos e saques

Use apenas contas de pagamento que pertençam a você. Depósitos de terceiros não são aceitos. Para mais detalhes, confira nosso artigo “Posso usar contas de pagamento de amigos ou parentes para depósitos”.
Sempre verifique duas vezes os dados de pagamento antes de confirmar uma transação.
Faça depósitos apenas pela Área Pessoal. Não use nenhum dado de pagamento compartilhado com você por e-mail, redes sociais ou mensageiros - esses depósitos não são oficiais e não chegarão à sua conta de negociação.

O que fazer se você achar que sua conta foi comprometida

Se você notar atividades que não reconhece ou compartilhou suas credenciais com alguém, siga estes passos imediatamente:

Altere a senha da sua Área Pessoal. Consulte “Como alterar a senha da Área Pessoal”. Observe que, após alterar a senha, os saques ficam indisponíveis por 24 horas.
Redefina as senhas das suas contas de negociação. Consulte “Como redefinir a senha de uma conta de negociação”
Saia de todas as sessões ativas. Acesse Configurações de Segurança e saia das sessões ativas.
Proteja sua conta de e-mail. Altere a senha do seu e-mail e verifique se não há regras de encaminhamento ou dispositivos desconhecidos conectados.
Verifique sua atividade. Revise seu Histórico de Transações e o histórico de negociação em busca de operações que você não reconhece.
Entre em contato conosco pelo chat no nosso site ou pela Central de Suporte. Escolha “Site e Área Pessoal → Problemas de segurança da Área Pessoal”. Descreva o que aconteceu e quando, e anexe quaisquer capturas de tela relevantes. Consulte “Como enviar e acompanhar sua solicitação na Central de Suporte”

Precisa de ajuda?

Se você não tiver certeza de que uma mensagem, ligação ou link é genuíno, não aja com base nele. Entre em contato conosco pelo chat no nosso site ou pela Central de Suporte e nós ajudaremos você a verificar.

Dicas de proteção e segurança da conta