Se você precisar de ajuda com sua conta de negociação, poderá registrar uma reclamação para obter uma solução. Aqui estão as instruções sobre como registrar uma reclamação corretamente de acordo com o Contrato do Cliente 9.4.3.
Etapas para enviar uma reclamação
Inicie sessão na sua conta JustMarkets e aceda ao Centro de apoio no menu do lado esquerdo, depois selecione Negociação.
Escolha a categoria e o motivo específico que melhor se adaptam ao seu problema.
Preencha o formulário de pedido:
Conta: selecione a conta de negociação associada ao problema.
Número da posição / ordem: introduza o número do tiquete da ordem em questão (apenas dígitos).
Data do incidente: especifique quando o problema ocorreu.
Por favor descreva o seu problema: escreva uma descrição detalhada do problema (mínimo de 5 caracteres).
Carregar: anexe capturas de ecrã ou outros ficheiros de suporte (PNG, JPG, BMP, GIF, PDF, MP4, MPEG-4, MOV, AVI, WMV, WebM, FLV; máx. 10 MB).
Clique em Continuar para submeter o seu pedido.
Assim que recebermos a sua reclamação, a análise do caso poderá demorar até 5 dias úteis.