Se você precisar de ajuda com sua conta de negociação, poderá registrar uma reclamação para obter uma solução. Aqui estão as instruções sobre como registrar uma reclamação corretamente de acordo com o Contrato do Cliente 9.4.3.
Etapas para enviar uma reclamação
Inclua informações pessoais:
Nome e sobrenome: indique claramente seu nome completo conforme cadastrado na JustMarkets.
Número da conta de negociação: forneça o número da conta específica associada ao problema.
Detalhe o problema:
Hora e data: especifique quando o problema ocorreu usando o horário da plataforma de negociação.
Números de ticket: liste os números de ticket das ordens em questão.
Descreva o problema:
Descrição da reclamação: escreva uma descrição detalhada do problema que você está enfrentando.
Informações de suporte: anexe capturas de tela ou qualquer outra informação relevante para ajudar a resolver a reclamação.
O caso deve ser submetido aqui. Assim que recebermos o e-mail, poderá demorar até 5 dias úteis para analisar o caso.