O cartão está inativo/expirado
Se o seu cartão bancário usado anteriormente não estiver mais ativo (ou seja, expirou, foi perdido ou desativado) e você quiser usar um novo cartão para saques, precisará confirmar a inatividade do cartão antigo.
Gostaríamos de informar que o método de saque com cartão bancário está disponível apenas até que você tenha sacado seu depósito inicial feito por meio desse método. Você pode usá-lo para sacar fundos para seu cartão bancário, mas apenas até o valor total do seu depósito inicial. Após sacar o valor total do depósito, essa opção de saque não estará mais disponível.
Você pode fornecer uma das opções a seguir como comprovante:
Uma carta ou declaração oficial do seu banco confirmando que o cartão não está mais ativo;
Uma confirmação por escrito do banco informando que não pode fornecer um comprovante da inatividade do cartão;
Uma captura de tela do seu banco online mostrando seu nome completo, os últimos 4 dígitos do cartão inativo e a URL da página, indicando claramente que o cartão não é mais válido.
Assim que recebermos a confirmação adequada, você poderá prosseguir com os saques no seu novo cartão.
A carteira eletrônica/conta de pagamento está inativa
Se a conta de pagamento usada para pagamentos não estiver ativa ou bloqueada, você precisa fornecer uma confirmação. Ela pode ser uma captura de tela com o status da conta e a URL visíveis, mas também pode ser uma captura de tela de um e-mail oficial da empresa de pagamento.
Envie através da Central de Suporte > categoria Pagamentos. Acesse este link e selecione o problema relevante na lista.