Está com problemas para cadastrar uma conta da JustMarkets? Aqui está um guia detalhado de solução de problemas para te ajudar a entender problemas comuns e encontrar soluções.
Por que não consigo cadastrar uma conta da JustMarkets?
O e-mail já está cadastrado. Se você receber uma notificação de que não pode usar seu e-mail para cadastro, isso significa que uma conta com esse endereço de e-mail já foi criada. Tente restaurar a senha da sua Área Pessoal.
O e-mail inserido é inválido. Certifique-se de inserir um endereço de e-mail válido. Erros comuns incluem erros de digitação, caracteres ausentes ou uso de símbolos não permitidos. Verifique o e-mail inserido e tente novamente.
Por que não consigo encontrar meu país na lista?
A JustMarkets não oferece ou serviços a residentes e cidadãos de certas jurisdições, incluindo Austrália, Canadá, UE e EEE, Japão, Reino Unido, Estados Unidos da América e países sancionados pela UE.
Por que não consigo definir uma senha durante o cadastro?
Requisitos da senha: sua senha deve ter entre 8 e 15 caracteres e incluir pelo menos um número (0-9), um caractere especial (!$&_()+,'-./:;<=>?[\]^{|}~), letras latinas minúsculas e maiúsculas, e pelo menos três caracteres únicos.
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Certifique-se de que sua senha atenda a esses requisitos para concluir o processo de cadastro na JustMarkets.
Por que não consigo enviar documentos de verificação?
Requisitos de envio de documentos:
Você pode enviar documentos em formatos como jpg, pdf, jpeg, png, gif, tif ou tiff.
Cada arquivo não deve exceder 10 MB.
Você não pode enviar mais de 2 arquivos ao mesmo tempo.
Se você estiver enfrentando problemas, verifique o tamanho e o formato do arquivo e reduza o número de arquivos, se necessário.
Por que não consigo iniciar sessão em minha Área Pessoal?
Para iniciar sessão, acesse o site da JustMarkets e clique no botão Entrar no canto superior direito. Você será redirecionado para um formulário de acesso simples, onde precisará inserir seu e-mail e senha.
Recuperação de senha: se você esqueceu sua senha, clique em "Esqueceu sua senha?". Insira seu e-mail cadastrado e clique em "Enviar". Siga as instruções no e-mail para redefinir sua senha.
Por que não posso criar uma segunda Área Pessoal?
A política da JustMarkets permite apenas uma Área Pessoal por cliente. Isso garante que cada cliente tenha um ambiente de negociação único e seguro. Se você não tiver certeza de qual e-mail está associado à sua Área Pessoal ativa ou se suspeitar que pode ter várias contas, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter esclarecimentos e assistência.
Se esses passos não resolverem seu problema ou se você precisar de mais assistência, fique à vontade para entrar em contato com o suporte da JustMarkets. Nossa equipe está aqui para garantir um processo de cadastro tranquilo e te ajudar a iniciar sua jornada de negociação.