Limpar o cache e os cookies do seu navegador pode ajudar a resolver vários problemas que você pode encontrar ao navegar na web. Leia este artigo para saber como fazer isso nos navegadores para desktop e dispositivos móveis mais populares.
Navegadores para PC (Windows)
Google Chrome:
Abra o Chrome e clique no ícone de menu de três pontos no canto superior direito.
Selecione "Limpar dados de navegação".
Escolha o intervalo de tempo e marque as caixas "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache".
Clique em "Remover dados".
Firefox:
Abra o Firefox e clique no ícone de menu de três linhas no canto superior direito.
Selecione "Opções" > "Privacidade e segurança".
Role para baixo até a seção "Cookies e dados do site" e clique em "Limpar dados".
Marque a caixa para "Cookies e dados do site" e "Conteúdo da web em cache" e clique em "Limpar".
Opera:
Abra o Opera e clique no menu Opera no canto superior esquerdo.
Acesse "Configurações" > "Privacidade e segurança".
Na seção "Privacidade", clique em "Limpar dados de navegação".
Selecione o intervalo de tempo e marque as caixas "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache".
Clique em "Remover dados".
Microsoft Edge:
Abra o Edge e clique no ícone de menu de três pontos no canto superior direito.
Acesse "Configurações" > "Privacidade, pesquisa e serviços".
Na seção "Limpar dados de navegação", clique em "Escolher o que limpar".
Marque as caixas "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos em cache" e clique em "Limpar agora".
Navegadores para PC (Mac)
Safari:
Abra o Safari e clique em "Safari" na barra de menu superior.
Selecione "Preferências" > "Privacidade".
Clique em "Gerenciar dados do site".
Selecione "Remover tudo" para limpar todos os cookies e cache, ou selecione sites específicos e clique em "Remover" para limpar apenas os seus dados.
Google Chrome:
Siga os mesmos passos do Windows.
Navegadores de celular (Android)
Google Chrome:
Abra o Chrome e toque no menu de três pontos no canto superior direito.
Acesse "Configurações" > "Privacidade e segurança".
Toque em "Remover dados de navegação".
Marque as caixas "Cookies e dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache" e toque em "Remover dados".
Outros navegadores:
As etapas podem variar dependendo do navegador. Procure uma opção semelhante nas configurações do navegador para limpar o cache e os cookies.
Navegadores de celular (iOS)
Safari:
Abra o app de configurações em seu dispositivo iOS.
Role para baixo e toque no "Safari".
Role para baixo e toque em "Limpar histórico e dados do site".
Confirme tocando em "Limpar histórico e dados".
Outros navegadores:
Devido a limitações, a limpeza de cache e cookies pode não ser possível em todos os navegadores de terceiros em dispositivos iOS. Verifique as configurações do navegador para quaisquer opções disponíveis.
Ao seguir estas etapas, você pode limpar o cache e os cookies do seu navegador, o que pode ajudar a resolver vários problemas de navegação. Se você precisar de mais ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte.