Di JustMarkets, kami memahami kepentingan transaksi yang lancar dan berusaha untuk menyediakan anda dengan pengalaman deposit yang lancar. Anda boleh deposit dana ke akaun perdagangan anda pada bila-bila masa, 24/7, untuk memastikan yang anda sentiasa bersedia untuk berdagang apabila peluangnya tiba.
Jika deposit anda tertangguh, ikuti langkah-langkah di bawah.
Semak masa pemprosesan
Sebelum mengambil sebarang langkah lanjut, kami mengesyorkan anda menyemak masa pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran. Mengetahui masa pemprosesan biasa boleh membantu menetapkan jangkaan mengenai bila dana anda sepatutnya dikreditkan ke dalam akaun anda
Untuk menyemak masa pemprosesan pembayaran, log masuk ke Kawasan Peribadi anda dan pergi ke halaman deposit atau pengeluaran. Setiap kaedah pembayaran menunjukkan purata masa pemprosesannya, iaitu masa yang biasanya diambil untuk dana dikreditkan.
Hantar permintaan melalui Pusat Sokongan
Pergi ke Sejarah Transaksi.
Klik 'Butiran' di sebelah permintaan deposit.
Klik butang 'Dapatkan Sokongan'.
Pilih jenis isu yang anda hadapi.
Muat naik dokumen sokongan (lihat senarai di bawah).
Dokumen sokongan mengikut jenis deposit
Untuk Deposit Bank: Kumpulkan bukti transaksi deposit, seperti penyata bank atau tangkapan skrin daripada perbankan dalam talian anda. Pastikan nama penuh dan nombor akaun bank anda kelihatan pada dokumentasi tersebut.
Untuk Deposit Mobile Money: Sediakan tangkapan skrin pengesahan SMS deposit anda, yang menunjukkan semua butiran transaksi dengan jelas.
Untuk Deposit Kripto: Sediakan kedua-dua perkara berikut:
Tangkapan skrin yang menunjukkan Tx (hash transaksi) dan alamat penuh dompet ke mana transaksi itu dihantar.
Pautan ke transaksi dalam penjelajah blockchain (contohnya, blockchain.com). Ia mestilah pautan daripada penjelajah (rangkaian) anda. Anda boleh menghubungi penyedia kripto anda untuk mendapatkan bantuan dalam memperoleh pautan tersebut.
Nota: Jika anda membatalkan permintaan deposit belum selesai yang mana anda telah pun dikenakan bayaran, dana tersebut tidak akan dikembalikan secara automatik ke akaun pembayaran anda. Oleh itu, kami amat menasihatkan agar tidak membatalkan permintaan tersebut. Statusnya akan dikemas kini kepada "Selesai" sebaik sahaja kami menerima dana daripada sistem pembayaran.
Contoh bukti deposit
Apa yang berlaku seterusnya
Jabatan Kewangan kami akan segera menyiasat status deposit anda dan berusaha untuk menyelesaikan sebarang masalah. Anda boleh mengharapkan maklum balas daripada kami melalui e-mel dalam masa satu hari bekerja. Kami berdedikasi untuk memastikan pengalaman dagangan anda bersama JustMarkets adalah selancar dan sebebas masalah yang mungkin.