Kami di JustMarkets memahami pentingnya transaksi yang mulus dan berupaya keras menyediakan pengalaman deposit yang lancar bagi Anda. Anda bisa mendeposit dana ke akun trading kapan saja, 24/7, untuk memastikan Anda selalu siap trading saat kesempatan itu datang.
Kalau deposit Anda tertunda, pertimbangkan untuk:
Mengecek Waktu Pemrosesan: Sebelum mengambil langkah lebih lanjut, kami sarankan mengecek waktu pemrosesan untuk deposit dan penarikan. Mengetahui waktu pemrosesan secara umum akan membantu Anda menetapkan ekspektasi kapan dana akan masuk ke akun.
Untuk mengecek waktu pemrosesan pembayaran, Anda perlu login ke Area Personal, lalu membuka halaman deposit/penarikan. Masing-masing metode pembayaran mencantumkan waktu pemrosesan - waktu rata-rata yang diperlukan sampai dana dikreditkan kalau Anda memakai metode pembayaran untuk deposit atau menarik dana.Kirim pengajuan via Hub Dukungan:
Buka Riwayat Transaksi
Klik 'Detail' di sebelah pengajuan deposit
Klik tombol 'Get Support' (Minta Dukungan)
Pilih jenis masalah yang dihadapi
Upload dokumen pendukung seperti:
Untuk Deposit Bank: Kumpulkan bukti transaksi deposit, misalnya rekening koran atau tangkapan layar (screenshot) dari app online banking Anda. Pastikan nama lengkap dan nomor rekening bank Anda bisa terlihat di dokumen tersebut.
Untuk Deposit Uang Seluler: Berikan tangkapan layar dari SMS konfirmasi deposit Anda yang menunjukkan semua detail transaksi dengan jelas.
Untuk Deposit Crypto:
Screenshot yang menunjukkan hash Tx (transaksi) dan alamat lengkap wallet yang menjadi tujuan pengiriman.
Link ke transaksi di explorers (seperti [https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/6a649f72d6d9f9cac693d\*\*\*\*\*\*dbfc381ddc950878e5d124b48]) - biasanya terletak di explorer Anda (network). Anda bisa menghubungi penyedia crypto agar dibantu mendapatkan link tersebut.
Harap diketahui bahwa jika Anda membatalkan permintaan deposit yang tertunda dan dananya sudah terpotong, dana tersebut tidak akan otomatis dikembalikan ke akun pembayaran Anda. Oleh karena itu, mohon untuk tidak membatalkan permintaan tersebut - statusnya akan otomatis berubah menjadi Selesai setelah kami menerima dana dari sistem pembayaran.
Di bawah ini Anda dapat menemukan contoh bukti deposit.
Departemen Finansial kami akan segera menginvestigasi status deposit Anda dan bekerja untuk menyelesaikan masalah apa pun. Anda bisa menunggu jawaban kami via email dalam satu hari kerja. Kami berkomitmen untuk memastikan pengalaman trading Anda bersama JustMarkets lancar dan bebas ribet.