MetaTrader là một nền tảng giao dịch phổ biến, người dùng vẫn có thể gặp phải nhiều lỗi xảy ra. Dưới đây là danh sách các lỗi thường gặp trên MetaTrader, nguyên nhân và phương hướng giải quyết chung.
Lỗi thường gặp
- Nguyên nhân: Đường truyền internet chậm , không có kết nối.
- Giải pháp:
- Đóng nền tảng và khởi động lại máy của bạn.
- Kiểm tra kết nối internet; tắt/khởi động lại bộ phát tín hiệu của bạn, và bật nó lên lại sau một vài phút.
- Ngắt kết nối phần mềm chống vi rút hoặc các chương trình bảo mật internet.
- Thử đăng nhập MT4 bằng máy tính khác để xem đó là lỗi kết nối hay lỗi từ máy tính.
- Đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng máy chủ trong cửa sổ đăng nhập.
- Nhấn vào thanh kết nối ở góc phải nền tảng, chọn Tải lại máy chủ, sau đó tắt và mở lại MT4.
Không có kết nối
- Nguyên nhân: Đường truyền internet yếu, sai thông tin tài khoản (số và mật khẩu), tài khoản chuyển sang trạng thái lưu trữ /không tồn tại.
- Giải pháp:
- Kiểm tra kết nối internet của bạn.
- Xác nhận rằng bạn đã nhập đúng số tài khoản và mật khẩu.
- Đảm bảo tài khoản của bạn còn hoạt động (kiểm tra trong Khu vực cá nhân).
- Đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng máy chủ.
- Cài đặt lại nền tảng MT4 .
Tài khoản vô hiệu (Lỗi xác thực)
- Nguyên nhân: Sai thông tin tài khoản (số và mật khẩu), tài khoản chuyển sang trạng thái lưu trữ /không tồn tại.
- Giải pháp:
- Bảo đảm rằng bạn đã nhập đúng số tài khoản và mật khẩu (mật khẩu của tài khoản trực tiếp/thử nghiệm có thể đã thay đổi).
- Đảm bảo tài khoản giao dịch/thử nghiệm của bạn còn hoạt động (kiểm tra trong Khu vực Cá nhân).
- Xác nhận rằng bạn đã chọn đúng máy chủ.
- Cài đặt lại nền tảng MT4 .
Không phản hồi (đối với EA)
- Nguyên nhân: Mở nhiều chỉ báo hoặc phần mềm giao dịch tự động (EA) với lịch sử xem dày đặc, cùng nhiều biểu đồ đang hiển thị.
- Giải pháp:
- Giới hạn thời gian xem lại lịch sử các chỉ báo và các phần mềm giao dịch tự động .
- Giảm số lượng biểu đồ đang mở.
Giao dịch vô hiệu (bị cấm giao dịch)
- Nguyên nhân: Sản phẩm chưa mở giao dịch, yêu cầu khoản nạp tối thiểu, sai cặp sản phẩm giao dịch, chưa được cấp quyền giao dịch, tài khoản bị hạn chế.
- Giải pháp:
- Chắc chắn rằng sản phẩm đã mở giao dịch, hãy xem khung giờ giao dịch.
- Kiểm tra xem tài khoản của bạn đã đáp ứng yêu cầu khoản nạp tối thiểu chưa.
- Xác nhận rằng bạn đang giao dịch đúng cặp sản phẩm bằng các tiền tố ( .c, .m, .s, .ecn ) .
- Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để kiểm tra tài khoản của bạn có đang bị giới hạn hoặc hết hạn không.
Không hiển thị giá
- Nguyên nhân: Sàn môi giới không hiển thị giá, cố đóng một vị thế đã đóng trên thiết bị khác.
- Giải pháp:
- Làm mới dữ liệu bằng tính năng Làm mới tỷ giá.
- Chờ một lúc sau đó thử lại.
Chờ cập nhật
- Nguyên nhân: Biểu đồ đang nạp dữ liệu cho lần mở đầu tiên.
- Giải pháp:
- Đảm bảo bạn đã kết nối internet.
- Chuột phải vào biểu đồ và nhấn “Làm mới”.
- Kéo cặp tiền tệ từ bảng Theo dõi thị trường thả vào màn hình biểu đồ.
- Khởi động lại MetaTrader 4.
Không đủ số dư
- Nguyên nhân: Khối lượng của lot quá lớn, đòn bẩy quá thấp, yêu cầu vốn ký quỹ cao ( HMR ).
- Giải pháp:
- Tính toán kỹ vốn cần ký quỹ trên mỗi lệnh và đảm bảo có đủ số vốn đó.
- Cân nhắc nạp thêm để tăng số dư của bạn.
- Tăng mức đòn bẩy (tăng đòn bẩy đồng nghĩa với rủi ro thua lỗ khi giao dịch cao hơn).
Không tìm thấy máy chủ mới
- Giải pháp: Nhấn vào “Thư mục” > “Tạo tài khoản” và tìm Just Global Markets Ltd sau đó làm mới trang để tìm thấy tất cả các máy chủ.
Phát hiện vi-rút khi cài đặt MT từ trang web
- Nguyên nhân: Lỗi nhận diện từ phần mềm chống vi-rút (thường là Kaspersky ).
- Giải pháp:
- Sử dụng một phần mềm chống vi-rút khác hoặc ngắt kết nối nó đi.
- Các tệp tin từ trang web của JustMarkets là tài liệu chính thức và đã được kiểm tra kỹ lưỡng để loại bỏ tất cả các loại vi-rút có thể. JustMarkets đảm bảo chúng hoàn toàn an toàn cho thiết bị của khách hàng.
Vấn đề với máy chủ Proxy
- Nguyên nhân: Thiết bị được máy chủ proxy bảo vệ, tường lửa ngăn quá trình tải xuống, tải ứng dụng vào thư mục hệ thống, phiên bản MetaTrader cũ.
- Giải pháp:
- Cho phép địa chỉ máy chủ proxy trên hệ thống quản lý hoặc ISP của bạn.
- Ngắt kết nối tường lửa hoặc phần mềm diệt vi-rút trong quá trình tải xuống.
- Cài đặt ứng dụng vào một thư mục khác.
- Cập nhật phiên bản mới nhất của MetaTrader .
Các bước để kiểm tra và điều chỉnh thiết lập Proxy
Trên Google Chrome:
- Vào mục Cài đặt ( chrome://settings/ ), nhấn vào “ Cài đặt hiển thị nâng cao,” sau đó chọn “Cài đặt thay đổi proxy”, và điều chỉnh theo đúng yêu cầu.
Trên Mozilla Firefox/Internet Explorer:
- Vào mục Cài đặt, chọn mục Nâng cao, nhấn vào “ Network ”, và điều chỉnh thiết lập proxy.
Sau khi xử lý xong các lỗi trên, bạn đã có thể tận hưởng một trải nghiệm giao dịch mượt mà hơn trên MetaTrader. Đối với những vấn đề chưa thể xử lý được, vui lòng liên hệ hỗ trợ của JustMarkets để được trợ giúp giải quyết.