Gặp phải vấn đề với lệnh nạp tiền đôi lúc sẽ khá khó chịu, nhưng đừng lo đã có JustMarkets ở đây để hướng dẫn bạn giải quyết nhanh gọn những trường hợp này. Dưới đây sẽ là một vài bước xử lý sự cố bạn có thể thử để xác định một vài vấn đề thường gặp khi nạp tiền.
Các vấn đề khi chuyển tiền
- Đăng xuất khỏi Khu vực Cá nhân của bạn.
- Xóa tất cả bộ nhớ đệm và cookies/ lịch sử tìm kiếm trên trình duyệt của bạn.
- Đăng nhập và thử lại nạp tiền trong 1 giờ.
Lưu ý: Không tải lại trang nạp tiền vì có thể quá trình xử lý vẫn đang diễn ra.
Thanh toán thất bại khi dùng thẻ ngân hàng
- Kiểm tra hạn mức giao dịch trực tuyến của bạn và đảm bảo trong thẻ đủ số dư để thực hiện.
- Đảm bảo đã nhập đúng các thông tin chi tiết trên thẻ (số thẻ, ngày hết hạn, tên trên thẻ, mã CVV/CVC).
- Hãy chắc chắn nhập đúng mã xác minh dùng một lần do ngân hàng gửi đến, trong thời gian kiểm tra 3D Secure.
Các phương thức thanh toán trên di động:
Để nạp được tiền trên các phương thức di động (ví dụ như: AirtelTigo, Airtel, Mpesa, MTN, Tigo, Vodafone), hãy đảm bảo số điện thoại trong Khu vực Cá nhân của bạn là hợp lệ và khớp với nhà cung cấp đã chọn. Bạn có thể thay đổi số điện thoại của mình tại đây, hãy nhớ đính kèm tài liệu xác minh thân phận của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Lưu ý: Tránh yêu cầu gửi mã pin quá nhiều lần trong một khoảng thời gian ngắn. Nếu bạn gặp phải lỗi do vượt quá số lần yêu cầu gửi mã pin, hãy đợi sau một tiếng để có thể thử lại.
Nếu vẫn không thể giải quyết được lỗi, hãy xem xét sử dụng một phương thức thanh toán khác để thực hiện nạp tiền.
Làm theo những bước trên là bạn có thể dễ dàng giải quyết những vấn đề thường gặp liên quan đến nạp tiền và tiếp tục hành trình giao dịch của mình trên JustMarkets. Nếu cần thêm bất kỳ sự hỗ trợ nào, đừng ngần ngại liên hệ ngay đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc nhé.