Gặp vấn đề khi đăng ký tài khoản JustMarkets? Dưới đây sẽ là hướng dẫn xử lý sự cố chi tiết để giúp bạn hiểu được những vấn đề thường gặp và tìm được giải pháp.
Tại sao tôi không đăng ký tài khoản JustMarkets được?
- Email đã được đăng ký: Nếu bạn nhận được thông báo không thể đăng ký với email của mình, nghĩa là địa chỉ email này đã được sử dụng đăng ký. Hãy thử đặt lại mật khẩu tại Khu vực Cá nhân.
- Email không hợp lệ: Hãy đảm bảo rằng địa chỉ email bạn nhập vào là hợp lệ. Những lỗi thường gặp có thể kể đến như lỗi chính tả, thiếu kí tự, hoặc sử dụng biểu tượng không được hỗ trợ. Kiểm tra lại thông tin của bạn sau đó thử nhập lại.
Tại sao tôi không tìm thấy quốc gia của mình trong danh sách?
JustMarkets không cung cấp dịch vụ cho cư dân hay công dân tại một số khu vực nhất định, bao gồm Úc, Canada, Liên minh châu Âu EU, khu vực kinh tế châu Âu EEA, Nhật Bản, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và các quốc gia bị trừng phải bởi liên minh EU. Nếu bạn không thấy quốc gia của mình được liệt kê, nó có thể nằm trong những quốc gia chúng tôi không hỗ trợ. Để xem danh sách cụ thể, bạn có thể tìm hiểu thêm tại danh sách các quốc gia hoạt động.
Tại sao tôi không đặt được mật khẩu khi đăng ký?
Yêu cầu với mật khẩu: Mật khẩu của bạn phải chứa từ 8 đến 15 ký tự và bao gồm ít nhất một con số (0-9), một kí tự đặc biệt (!$&_()+,'-./:;<=>?@[\]^{|}~), cả ký tự Latin thường, in hoa và ít nhất 3 ký tự riêng biệt.
Ví dụ: !z776$Dcpe
Đảm bảo mật khẩu của bạn thỏa mãn tất cả yêu cầu trên để hoàn tất quy trình đăng ký với JustMarkets.
Tại sao tôi không tải lên tài liệu xác minh được?
Yêu cầu khi đăng tải tài liệu:
- Bạn có thể tải lên tài liệu với các định dạng như jpg, pdf, jpeg, png, gif, tif, hoặc tiff.
- Mỗi tập tin không được vượt quá 10 MB.
- Bạn không thể tải lên 2 tập tin cùng lúc.
- Nếu bạn đang gặp phải sự cố, hãy kiểm tra kích thước, định dạng tập tin và giảm số lượng tập tin nếu cần thiết.
Tại sao tôi không đăng nhập được vào Danh mục Cá nhân?
Để đăng nhập, truy cập vào trang web JustMarket và nhấn vào nút đăng nhập ở góc phải trên cùng. Bạn sẽ được chuyển đến một biểu mẫu đăng nhập đơn giản, chỉ cần nhập email và mật khẩu của bạn vào.
Khôi phục Mật khẩu: Nếu bạn đã trót quên mật khẩu của mình, hãy nhấn vào “Quên mật khẩu?”. Nhập email bạn đã đăng ký và nhấn vào “Gửi.” Làm theo hướng dẫn được gửi đến email để đặt lại mật khẩu.
Tại sao tôi không thể tạo thêm Khu vực Cá nhân thứ hai?
Chính sách của JustMarkets chỉ cho phép một khách hàng sở hữu một Khu vực Cá nhân. Điều này giúp đảm bảo mỗi khách hàng đều có một môi trường giao dịch riêng biệt và an toàn. Nếu bạn không chắc email nào đang liên kết với Khu vực Cá nhân của mình hoặc, bạn nghĩ rằng mình có thể đang sở hữu nhiều tài khoản, hãy liên hệ đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn.
Nếu những cách trên vẫn chưa thể giải quyết vấn đề mà bạn đang gặp phải hoặc bạn đang cần thêm nhiều sự hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ của JustMarkets. Đội ngũ của chúng tôi ở đây để đảm bảo quá trình đăng ký diễn ra suôn sẻ và cùng bạn khởi đầu hành trình giao dịch của mình.