JustMarkets มีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับลูกค้าของเรา การถอนเงินเป็นส่วนสำคัญในเส้นทางการซื้อขายของคุณ บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจกระบวนการถอนเงินได้ดีขึ้น พร้อมกับวิธีแก้ไขปัญหาต่าง ๆ
ก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอถอนเงินของคุณ จำเป็นต้องเข้าใจสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมการถอนเงินจึงถูกยกเลิก
เหตุผลของการยกเลิกสามารถพบได้ในส่วนประวัติการทำธุรกรรม คลิกที่ 'รายละเอียด' เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำขอถอนเงินของคุณ
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของสถานการณ์ทั่วไปของการยกเลิกการขอถอนเงิน
| เหตุผลของการปฏิเสธ | ผู้ใช้จำเป็นต้องดำเนินการ |
|---|---|
|
โปรดตรวจสอบบัญชีของคุณก่อนทำการถอนเงินโดยใช้ช่องทางในการชำระเงินนี้ คุณสามารถถอนเงินผ่านทาง “ช่องทางในการชำระเงิน” ได้แล้วในขณะนี้ |
ซึ่งหมายความว่าคุณยังทำการยืนยันไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ และจะมีตัวเลือกที่จำนวนของการถอนเงินสำหรับคุณ เพื่อปลดล็อคตัวเลือกการชำระเงินที่เลือก คุณจะต้องยืนยันทั้งรหัสประจำตัว และที่พักอาศัยของคุณ ตรวจสอบบทความของเรา: “วิธีการยืนยันตัวตนที่ JustMarkets” เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีทำการยืนยันต่อไป |
|
เนื่องจากช่องทางในการฝากเงินที่คุณใช้ คุณไม่มีสิทธิ์ถอนเงินโดยใช้ช่องทางในการชำระเงินนี โปรดถอนเงินผ่าน “ช่องทางในการชำระเงิน” |
ตามนโยบายการต่อต้านการฟอกเงิน (AML) คุณไม่สามารถถอนเงินผ่านวิธีที่เลือกได้ คุณควรใช้วิธีการที่แนะนำในข้อความเพื่อถอนเงินของคุณ โดยจะแสดงวิธีการให้คุณเห็นตามวิธีการฝากเงินที่คุณใช้ เมื่อใช้วิธีนี้ คุณจะปฏิบัติตามนโยบาย AML |
| เนื่องจากช่องทางในการฝากเงินที่คุณใช้ คุณไม่มีสิทธิ์ถอนเงินโดยใช้ช่องทางนี้ คุณสามารถถอนเงินโดยใช้ช่องทางในการชำระเงินอื่น ๆ ที่ใช้ในการฝากเงิน |
ตามนโยบายการต่อต้านการฟอกเงิน (AML) คุณไม่สามารถถอนเงินผ่านวิธีที่เลือกได้ คุณควรเลือกช่องทางในการชำระเงินที่คุณใช้ในการฝากเงิน ช่องทางในการชำระเงินดังกล่าวจะถูกทำเครื่องหมายว่า "แนะนำ" ในหน้าการถอนเงิน |
| บัญชีการชำระเงินนี้ไม่ได้ใช้สำหรับการฝากเงิน โปรดใช้รายละเอียดการชำระเงินที่คุณใช้สำหรับการฝากเงิน หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชี |
คุณกำลังพยายามใช้ช่องทางในการถอนเงินที่คุณไม่เคยใช้มาก่อน สำหรับช่องทางในการชำระเงินบางช่องทาง คุณจะต้องแสดงหลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชีอย่างน้อยหนึ่งครั้ เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีธนาคาร/กระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์ โปรดส่งเอกสารดังต่อไปนี้ให้กับเรา
โปรดส่งหลักฐานยืนยันดังกล่าวไปยัง |
| โปรดใช้ "ช่องทางในการชำระเงิน" เพื่อถอน "จำนวนเงินที่ถอนออก" เมื่อคุณทำการฝากเงินครั้งแรก |
ตามนโยบายการต่อต้านการฟอกเงิน (AML) คุณไม่สามารถฝากเงินผ่านวิธีที่เลือกได้ คุณควรเปลี่ยนจำนวนเงินที่ถอนให้เท่ากับจำนวนเงินฝากก่อนหน้านี้ของคุณ |
| โปรดสร้างการถอนเงินในสกุลเงิน USD เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ |
การถอนกำไรผ่านทางช่องทางในการชำระเงินนี้สามารถทำได้ในสกุลเงิน USD เท่านั้น คุณควรเลือกสกุลเงิน USD หรือใช้ช่องทางในการชำระเงินอื่นที่มีในสกุลเงิน USD |
| มีบางอย่างผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการถอนเงิน ปฏิบัติตามคำแนะนำจากตัวแทนของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า |
สถานะการถอนที่เป็นไปได้สี่สถานะ คือ:
- รอดำเนินการ: สถานะนี้บ่งชี้ว่ามีการสร้างคำขอถอนเงินของคุณแล้ว และทีมงานของเรากำลังดำเนินการอยู่
- ดำเนินการแล้ว: JustMarkets ดำเนินการคำขอถอนเงินของคุณสำเร็จแล้ว และเงินได้ถูกส่งไปยังระบบการชำระเงินแล้ว
- เสร็จสิ้น: การถอนเงินได้รับการดำเนินการแล้วทางฝั่งระบบการชำระเงิน โปรดทราบว่าสถานะนี้ไม่ได้รับประกันว่าเงินจะเข้าบัญชีการชำระเงินของคุณแล้วเนื่องจากระบบการชำระเงินแต่ละระบบมีระยะเวลาในการทำธุรกรรมแตกต่างกัน
- ยกเลิกแล้ว: ขออภัย การถอนเงินไม่สำเร็จ คุณสามารถคลิกที่ "รายละเอียด" เพื่อดูความคิดเห็นของผู้จัดการ และทำความเข้าใจเหตุผลของการยกเลิก
หมายเหตุ: ทันทีที่การถอนเงินของคุณเสร็จสมบูรณ์ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องรีเฟรชหน้าประวัติการทำธุรกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจสอบข้อมูลปรับปรุง
วิธีจัดการกับความล่าช้าในการถอนเงิน:
- ตรวจสอบระยะเวลา: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระยะเวลาของการถอนเงินได้ผ่านไปแล้ว ฝ่ายการเงินจะดำเนินการตามคำขอถอนเงินของลูกค้าของเราภายในระยะเวลาสั้น ๆ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ระยะเวลาดำเนินการสูงสุดคือสูงสุดสองวันทำการของธนาคาร
- ส่งใบแจ้งยอดความเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร: หากการถอนเงินยังคงล่าช้า ให้ส่งใบแจ้งยอดบัญชีการชำระเงินของคุณไปที่ finance@justmarkets.com ใบแจ้งยอดนี้ควรมีชื่อนามสกุล บัญชี หรือหมายเลขธนาคารของคุณ และธุรกรรมตั้งแต่การชำระเงินเสร็จสิ้นจนถึงวันที่ปัจจุบัน ในกรณีที่คุณส่งภาพถ่ายหน้าจอจากธนาคารออนไลน์ของคุณ จะต้องแสดงที่อยู่ URL ของหน้านี้ได้อย่างชัดเจน โปรดจำไว้ว่าภาพถ่ายหน้าจอพื้นที่ส่วนบุคคลไม่สามารถใช้เป็นหลักฐานการถอนเงินล่าช้าได้
โปรดทราบ: โปรดอย่าส่งคำขอซ้ำ ทีมงานของเรากำลังแก้ไขปัญหานี้อยู่