Este artigo ajudará você a entender o processo de verificação e descobrir como concluir seu cadastro na JustMarkets. Aqui está um guia completo sobre como ser verificado.
A verificação completa é necessária para desbloquear o acesso total a todos os serviços e produtos em nossa plataforma de negociação.
O primeiro passo da verificação é confirmar seu endereço de e-mail. Depois que seu Pessoal for cadastrado, a verificação por e-mail permitirá que você acesse a página Depósito, Saque e inicie sua primeira negociação. Basta acessar as Configurações para prosseguir com a verificação do seu endereço de e-mail. Verifique se tudo está correto e clique em "Começar agora". Um código será enviado ao seu endereço de e-mail. Insira o código no campo fornecido para verificá-lo.
Em seguida, você deve preencher suas informações pessoais, como seu nome, sobrenome, data de nascimento, etc. Certifique-se de que todas as informações estejam corretas antes de continuar.
Passe pelo questionário de informações do Perfil e forneça detalhes sobre as perguntas especificadas. Isso nos permitirá entender seus objetivos, experiência em negociação e configurar nossos serviços de acordo com suas necessidades. Após preenchê-lo, confirme se todas as informações estão corretas assinalando a caixa e clicando em "Continuar".
É isso! Agora você verá a tela "Tudo pronto", confirmando que pode depositar até US$ 2.000. Se você quiser aumentar seus limites ou concluir todo o processo, clique em "Concluir verificação" para prosseguir para as próximas etapas.
A verificação de identidade e residência é uma etapa importante para concluir o procedimento de verificação. Você pode encontrar mais informações nos artigos a seguir:
Observação: a verificação de identidade e residência é processada manualmente pela Equipe de Verificação 24 horas por dia, 7 dias por semana, e pode levar até 1 dia útil para ser concluída.
Temos requisitos rígidos para os documentos usados para verificar os clientes:
- Os documentos não devem estar desfocados. Todo o conteúdo deve estar legível, com todos os quatro cantos visíveis.
- Aceitamos cópias coloridas escaneadas em vários formatos, incluindo jpg, pdf, jpeg, png, gif, tif e tiff, com um tamanho máximo de arquivo de 10 MB e não mais de 2 arquivos por vez.
A JustMarkets processa todas as solicitações de verificação e, de acordo com as políticas de KYC, o documento pode ser rejeitado. Para verificar o motivo da rejeição, inicie sessão na sua Área Pessoal e acesse a Página de Verificação. Você verá o status de verificação, juntamente com a lista de solicitações de verificação. Cada solicitação conterá o comentário com a explicação da equipe de Verificação.
Aqui estão algumas possíveis rejeições de verificação:
| Motivo | Ação do usuário necessária |
|---|---|
| Documento não verificado. Certifique-se de que o documento de identidade inclua seu nome completo, foto e data de nascimento e seja válido por mais de um mês antes da data de validade. |
Seu documento de identificação não contém todos os detalhes, como:
Certifique-se de que todos os detalhes estejam incluídos no seu documento de identificação e claramente visíveis. Como alternativa, envie outro documento que atenda às condições indicadas. |
| Documento não verificado. Para finalizar o processo de verificação de identidade, forneça uma selfie segurando seu documento de identidade, garantindo que você e o documento estejam claramente visíveis. | Para concluir a verificação do seu documento de identificação, você precisa enviar uma selfie com o documento de identificação. É necessário verificar se você é o verdadeiro titular do documento de identificação, pois isso ajudará a evitar qualquer uso indevido dos documentos. |
| Documento não verificado. Seu nome completo não está indicado no documento. Certifique-se de que o documento de identidade inclua seu nome completo, foto e data de nascimento e seja válido por mais de um mês antes da data de validade. |
O documento de identificação enviado não inclui seu nome completo. Envie o documento de identificação que atenda aos seguintes requisitos, onde ele deve conter:
|
| Documento não verificado. Infelizmente, nossos serviços não podem ser prestados a indivíduos menores de 18 anos. Sua conta será bloqueada. |
De acordo com os dados indicados no seu documento de identificação, descobrimos que você não atingiu 18 anos de idade. De acordo com o Contrato do Cliente, a JustMarkets não presta serviços a clientes menores de idade. Sua Área Pessoal será bloqueada, e você não pode usar nossos serviços. |
| Documento não verificado. O documento venceu. Envie outro documento de identidade válido por mais de um mês antes da data de validade. O documento deve incluir seu nome completo, foto e data de nascimento. |
Você enviou um documento vencido. O documento de identificação deve ser válido por mais de um mês antes da data de validade. Atualize seu documento de identificação e envie outro que atenda aos requisitos. |
| Documento não verificado. Você enviou uma cópia em preto e branco do documento. Envie uma foto colorida do seu documento de identidade. |
O documento enviado está em preto e branco. Envie outra foto do seu documento. Observe que deve ser uma foto colorida do seu documento de identificação. |
| Documento não verificado. A frente/verso do seu documento de identidade está cortado. Envie a frente/verso do seu documento de identidade em tamanho real, onde podemos ver claramente todos os cantos e bordas do documento. |
A foto do seu documento de identificação não está completa. Alguma parte do documento está cortada e não está visível. Certifique-se de que seu documento esteja claramente visível em sua totalidade. A imagem deve incluir todos os cantos e bordas do documento enviado. |
| A solicitação para alterar as informações do perfil não foi aprovada. Ela pode ser processada após a conclusão da verificação de identidade. Certifique-se de que a etapa de verificação de identidade tenha sido concluída primeiro. |
Você tentou alterar suas informações pessoais no PA sem verificar sua identidade. Você deve enviar e verificar seu documento de identificação. Depois que a identificação for verificada, reenvie sua solicitação para alterar as informações do perfil. |
| Documento não verificado. Não foi possível verificar este tipo de documento. Para concluir a verificação de identidade, envie um documento de identidade alternativo. |
O tipo de documento que você enviou não pode ser aceito para a verificação de identificação enquanto não estiver em conformidade com a política de KYC. Você deve enviar outro tipo de documento. |
| Documento não verificado. Envie uma conta de serviços públicos ou um documento de extrato bancário contendo seu nome completo e endereço, emitido nos últimos 6 meses. |
Você enviou o documento incorreto ou o documento não inclui nenhuma informação da sua residência. Envie o documento de residência. Pode ser uma conta de serviços públicos ou um extrato bancário. Ele deve conter:
|
| Documento não verificado. Certifique-se de que o comprovante de endereço contenha seu nome e endereço completos e tenha sido emitido nos últimos 6 meses. |
Seu documento de residência não contém todos os detalhes, como:
Certifique-se de que todos os detalhes estejam incluídos no seu documento de residência e claramente visíveis. Como alternativa, envie outro documento que atenda às condições indicadas. |
| Documento não verificado. Seu comprovante de endereço está protegido por senha. Infelizmente, não é possível abrir este arquivo. Envie outro documento. |
Você enviou um documento protegido por senha. Siga as etapas a seguir para desbloquear um PDF usando o navegador:
|
| Documento não verificado. Documentos a mão apenas com um carimbo a tinta são aceitos. Certifique-se de que o comprovante de endereço contenha seu nome e endereço completos e tenha sido emitido nos últimos 6 meses. |
Você enviou um documento escrito a mão, mas não há carimbo a tinta nele. De acordo com a política de KYC, a JustMarkets pode aceitar documentos escritos a mão apenas com carimbos a tinta que verifiquem a autenticidade do documento. Você deve enviar outro documento de residência. Pode ser uma ou um extrato bancário. Ele deve conter:
|
| Documento não verificado. O nome no documento não corresponde ao nome indicado no perfil. Certifique-se de que o documento contenha seu nome e endereço completos e tenha sido emitido nos últimos 6 meses. |
Você enviou um documento que não foi emitido em seu nome. O documento de residência deve incluir seu próprio nome completo que você indicou durante a verificação no site da JustMarkets. Você deve enviar outro documento de residência emitido em seu nome. Pode ser uma ou um extrato bancário. Ele deve conter:
|
| Documento não verificado. Cheques, recibos ou formulários de depósito em dinheiro não são aceitos para verificação de endereço. Envie uma ou um documento de extrato bancário contendo seu nome completo e endereço, emitido nos últimos 6 meses. |
Você enviou um comprovante de cheque, recibo ou depósito em dinheiro. Esse documento não pode ser usado como um comprovante de residência válido Você deve enviar outro documento de residência. Pode ser uma ou um extrato bancário. Ele deve conter:
|
| Documento não verificado. Para concluir a verificação do comprovante de endereço, envie um documento alternativo. Certifique-se de que o comprovante de endereço contenha seu nome e endereço completos e tenha sido emitido nos últimos 6 meses. |
Seu documento não foi aceito para a verificação de residência devido à política de KYC. Você deve enviar outro documento de residência. Pode ser uma ou um extrato bancário. Ele deve conter:
|
| Documento não verificado. O documento foi rejeitado devido à má condição ou baixa qualidade da foto anexada. Envie uma identidade com melhor qualidade. |
A qualidade da sua foto não nos permite ver todos os detalhes com clareza. Tente fazer outra foto com melhor qualidade usando a mesma ou outra câmera. |
| Documento não verificado. Cópias impressas de documentos de identidade não são aceitas. Em vez disso, envie fotos dos documentos originais. |
O documento que você enviou é uma cópia impressa do documento. A JustMarkets pode aceitar apenas documentos originais para a verificação. Você deve fazer uma foto colorida do documento original e enviá-la novamente em sua Área Pessoal. |
| Documento não verificado. O documento parece desfocado, dificultando a visualização clara de certos detalhes das suas informações pessoais. Envie uma foto em alta resolução do documento original. |
A imagem do documento está desfocada, não é possível ver todos os detalhes com clareza. Tente fazer outra foto em alta resolução com melhor qualidade. |
| Documento não verificado. Envie uma nova foto do documento sem marcas d'água ou flashes obstruindo seus dados. Certifique-se de que todos os dados estejam claramente visíveis. |
A foto do seu documento inclui marcas d'água ou flash da sua câmera que tapou parte do documento com os dados importantes. Certifique-se de que não haja marcas d'água na sua foto e que o documento esteja claramente visível. |
A JustMarkets fornece serviços para vários países e aceita vários documentos locais para verificação de identidade e residência. Você pode conferir a lista de documentos abaixo.
Observação: a lista não inclui todos os países
| País | Comprovante de identidade | Comprovante de residência |
|---|---|---|
| Afeganistão |
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| Argélia |
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| Argentina |
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| Bangladesh |
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| Brazil |
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| Brunei |
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| Camarões |
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| Colômbia |
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| República Dominicana, Venezuela |
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| Egito |
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| Gana |
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| India |
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| Indonésia |
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| Iraque |
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| Quênia |
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| Malásia |
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| Marrocos |
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| Moçambique, México |
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| Nepal, Essuatíni (Suazilândia) |
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| Nigéria |
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| Filipinas |
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| Rwanda, Benin, Hong Kong |
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| África do Sul |
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| Tailândia, Singapura |
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| Togo |
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| Tunísia |
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| Uganda |
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| Emirados Árabes Unidos |
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| Uzbequistão |
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| Vietnã |
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| Zâmbia, Lesoto |
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| Zimbábue |
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