Kadangkala anda mungkin mengalami ralat semasa membuat deposit atau pengeluaran. Di sini, kami ringkaskan langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah ini dengan berkesan.
Ralat sistem telah berlaku
Jika anda melihat ralat sistem dengan mesej seperti ini, sila ikut langkah-langkah ini:
- Hubungi Sokongan: Hubungi kumpulan sokongan kami melalui sembang.
- Berikan Maklumat kepada sokongan:
- Kaedah Deposit/Pengeluaran yang Digunakan: Nyatakan kaedah yang anda gunakan.
- Kod Ralat: Nyatakan kod ralat yang dipaparkan (cth., 1290326d).
- Langkah yang Membawa Kepada Ralat: Terangkan tindakan yang anda ambil sebelum Ralat berlaku.
- Tangkap Layar: Lampirkan tangkap layar halaman yang memaparkan Ralat.
Alamak, ada sesuatu yang tidak kena
Jika anda melihat mesej ini semasa cubaan untuk membuat deposit atau pengeluaran, berikut adalah perkara yang perlu anda lakukan:
- Hubungi Sokongan: Hubungi kumpulan sokongan kami melalui sembang.
- Berikan Maklumat:
- Kaedah Deposit/Pengeluaran yang Digunakan: Nyatakan kaedah yang anda gunakan.
- Langkah yang Membawa Kepada Ralat: Terangkan tindakan yang anda ambil sebelum Ralat berlaku.
- Tangkap Layar: Sertakan tangkap layar halaman yang menunjukkan Ralat, terutamanya kod QR.
Selepas semua maklumat diberikan kepada salah seorang ejen Sokongan Pelanggan kami, kumpulan teknikal akan memeriksa isu teknikal dan menyelesaikannya secepat mungkin.
Sumber Tambahan
Untuk bantuan lanjut, anda mungkin mendapati yang artikel berikut berguna:
Apa perlu dilakukan jika saya mengalami ralat semasa buat deposit?