Sebelum meneruskan permohonan pengeluaran anda, penting untuk memahami sebab-sebab yang mungkin untuk pengeluaran yang dibatalkan. Berikut adalah beberapa senario biasa untuk pembatalan pengeluaran.
- Dasar AML: Pengeluaran dibatalkan jika klien melanggar Dasar Antipengubahan Wang Haram kami. Klien-klien mesti mengeluarkan dana menggunakan kaedah yang sama dan akaun yang digunakan untuk membuat deposit sehingga amaun deposit awal mereka.
- Butiran Salah: Pengeluaran dibatalkan jika butiran bank atau penerima yang salah diberikan. Pastikan butiran pengeluaran sepadan dengan maklumat dalam Ruang Peribadi anda dan mematuhi Dasar AML kami. (Kaedah pembayaran, mata wang, akaun pembayaran mesti sepadan dengan deposit awal.)
- Pengeluaran Pihak Ketiga: Pengeluaran menggunakan akaun pembayaran pihak ketiga adalah dilarang. Klien mesti memberikan penyata bank yang menunjukkan transaksi ke JustMarkets dan butiran pemegang akaun. Hantar dokumen yang diminta ke finance@justmarkets.com mengikut arahan pengurus.
- Dana Tidak Mencukupi: Pengeluaran yang melebihi ekuiti semasa akaun perdagangan adalah dibatalkan. Dana mesti disimpan untuk operasi baki belum selesai atau mengekalkan kedudukan terbuka.
- Kegagalan Sistem Pemprosesan: Pengeluaran mungkin gagal disebabkan isu-isu sistem pemprosesan. Ikut arahan yang diberikan dalam komen, seperti membuat semula permohonan pengeluaran atau mengesahkan butiran akaun pembayaran.
Memahami Status Pengeluaran
Terdapat empat status pengeluaran yang mungkin:
- Belum Selesai: Status ini menandakan yang permohonan pengeluaran anda telah dibuat dan kumpulan kami sedang memprosesnya.
- Diproses: JustMarkets telah berjaya memproses permohonan pengeluaran anda, dan dana telah dihantar ke sistem pembayaran.
- Selesai: Pengeluaran telah diproses pada pihak sistem pembayaran. Sila ambil maklum yang status ini tidak menjamin yang dana anda telah masuk ke akaun pembayaran anda, kerana setiap sistem pembayaran mempunyai masa transaksi tersendiri.
- Dibatalkan: Malangnya, pengeluaran tidak berjaya. Anda boleh klik pada “Butiran” untuk melihat komen pengurus dan memahami sebab pembatalan tersebut.
Nota: Sebaik sahaja pengeluaran anda selesai, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel. Oleh itu, anda tidak perlu sentiasa menyegarkan semula halaman Sejarah Transaksi untuk menyemak kemas kini.
Bagaimana Cara untuk Mengendalikan Pengeluaran yang Lambat?
- Semak Rangka Masa: Pastikan rangka masa pengeluaran sudah berlalu. Permohonan pengeluaran klien kami diproses dalam tempoh masa yang pendek, 24/7 oleh Jabatan Kewangan. Masa pemprosesan maksimum adalah sehingga dua hari bekerja.
- Berikan Penyata Akaun: Jika pengeluaran masih lambat, hantar penyata akaun pembayaran anda ke finance@justmarkets.com. Penyata hendaklah merangkumi nama penuh anda, nombor akaun atau bank, dan transaksi daripada pembayaran selesai sehingga tarikh semasa. Sekiranya anda menghantar tangkapan layar daripada perbankan dalam talian anda, ia mesti menunjukkan URL halaman dengan jelas. Ingat, tangkapan layar Ruang Peribadi tidak berfungsi sebagai bukti pengeluaran yang lambat.
Nota: Sila elakkan daripada menghantar permohonan berulang; kumpulan kami menangani isu dengan aktif.