MetaTrader adalah platform trading populer, tapi para pengguna mungkin saja mengalami berbagai eror. Ini daftar eror MetaTrader yang umum, penyebabnya, dan cara menyelesaikannya.
Eror Umum
-
Penyebab: Koneksi Internet lambat, tidak ada koneksi.
-
Solusi:
-
Tutup platform lalu mulai ulang (restart) komputer.
-
Cek koneksi Internet; matikan atau mulai ulang router, lalu nyalakan setelah satu menit.
-
Nonaktifkan antivirus atau program keamanan Internet.
-
Coba login ke MT4 di komputer lain untuk menentukan apakah masalahnya koneksi atau di komputer.
-
Pastikan Anda memilih server yang tepat di jendela login.
-
Klik bilah koneksi di sudut kiri bawah platform, pilih Rescan Servers, lalu tutup dan buka lagi MT4.
-
Tidak ada koneksi
-
Penyebab: Koneksi Internet tidak bagus, data akun salah (nomor akun dan kata sandi), akun dipindahkan ke arsip/tidak ada.
-
Solusi:
-
Cek koneksi Internet.
-
Pastikan Anda sudah memasukkan nomor akun dan kata sandi dengan benar.
-
Pastikan akun trading Anda aktif (cek di Area Personal).
-
Pastikan Anda memilih server yang benar.
-
Instal ulang terminal MT4.
-
Akun Tidak Valid (Otorisasi Gagal)
-
Penyebab: Data akun salah (nomor akun dan kata sandi), akun dipindahkan ke arsip/tidak ada.
-
Solusi:
-
Pastikan Anda sudah memasukkan nomor akun dan kata sandi dengan benar (kata sandi akun live/demo bisa diganti).
-
Pastikan akun trading/demo Anda aktif (cek di Area Personal).
-
Pastikan Anda memilih server yang benar.
-
Instal ulang terminal MT4.
-
Tidak Merespons (untuk EA)
-
Penyebab: Indikator yang dilampirkan atau Expert Advisors dengan histori tak terbatas, beberapa chart dibuka.
-
Solusi:
-
Batasi periode histori untuk Indikator dan Expert Advisors.
-
Kurangi jumlah chart yang dibuka.
-
Trade Dinonaktifkan (Trading Dilarang)
-
Penyebab: Instrumen tidak tersedia untuk trading, perlu deposit minimum, pasangan trading salah, hak trading tidak diberikan, restriksi akun.
-
Solusi:
-
Pastikan instrumen tersedia untuk trading, lihat Jam Trading.
-
Cek apakah akun Anda memenuhi syarat deposit minimum.
-
Pastikan Anda trading pasangan yang benar dengan awalan (.c, .m, .s, .ecn).
-
Hubungi Dukungan untuk mengecek apakah ada pembatasan akun atau kedaluwarsa.
-
Off Quotes
-
Penyebab: Tidak ada quote dari pialang, mencoba menutup posisi yang sudah ditutup di perangkat lain.
-
Solusi:
-
Muat ulang data memakai fungsi Refresh Rates.
-
Coba lagi tindakan tersebut setelah menunggu sebentar.
-
Menunggu Pembaruan
- Penyebab: Chart mencoba menarik data untuk pertama kalinya.
- Solusi:
-
Pastikan Anda terhubung ke Internet.
-
Klik kanan di chart, lalu klik "Refresh".
-
Seret pasangan mata uang dari panel Market Watch ke layar chart.
-
Mulai ulang MetaTrader 4.
-
Dana Tidak Mencukupi
-
Penyebab: Ukuran lot terlalu besar, leverage terlalu kecil, syarat margin tinggi atau High Margin Requirements (HMR).
-
Solusi:
-
Hitung margin per order dan pastikan dana mencukupi.
-
Pertimbangkan mendeposit untuk menambah saldo.
-
Naikkan leverage (menaikkan leverage punya risiko tinggi aset bisa hilang selama trading.).
-
Tidak Bisa Menemukan Server Baru
-
Solusi: Klik "File" > "Open an account", lalu cari Just Global Markets Ltd untuk memindai ulang dan menemukan semua server.
Virus Terdeteksi Saat Mengunduh MT dari Situs Web
-
Penyebab: Peringatan salah dari software antivirus (biasanya Kaspersky).
-
Solusi:
-
Pakai program antivirus atau nonaktifkan.
-
File dari situs web JustMarkets adalah file resmi dan dipastikan bebas dari virus apa pun. JustMarkets memastikan file aman untuk perangkat nasabah.
Masalah dengan Server Proxy
-
Penyebab: Perangkat dilindungi server proxy, firewall memblokir instalasi, app diinstal di System folder, versi MetaTrader kedaluwarsa.
-
Solusi:
-
Tanyakan alamat server proxy dari administrator sistem atau ISP.
-
Nonaktifkan Firewall atau antivirus selama instalasi.
-
Instal app di folder berbeda.
-
Pebarui MetaTrader ke versi terbaru.
-
Langkah-Langkah Mengecek dan Menyesuaikan Pengaturan Proxy
Untuk Google Chrome:
-
Buka Settings (chrome://settings/), klik “Show advanced settings”, lalu “Change proxy settings” dan sesuaikan.
Untuk Mozilla Firefox/Internet Explorer:
-
Buka Settings, pilih tab Advanced, klik “Network”, dan sesuaikan pengaturan proxy.
Dengan mengatasi eror umum di atas, Anda bisa memastikan akan mendapat pengalaman trading yang lebih mulus di MetaTrader. Kalau masalah tetap terjadi, silakan hubungi Dukungan JustMarkets untuk mendapatkan bantuan.