Cet article vous aidera à comprendre le processus de vérification et à finaliser votre inscription sur JustMarkets. Voici un guide complet pour passer la vérification.
Une vérification complète est requise pour accéder à tous les services et produits de notre plateforme de trading.
La première étape de la vérification consiste à confirmer votre adresse e-mail. Une fois votre adresse e-mail enregistrée, la vérification vous permettra d'accéder à la page Dépôt et Retrait et de commencer votre première position. Accédez simplement aux Paramètres pour vérifier votre adresse e-mail. Vérifiez que tout est correct et cliquez sur « Commencer ». Un code vous sera envoyé à votre adresse e-mail. Saisissez-le dans le champ prévu à cet effet.
Vous devrez ensuite renseigner vos informations personnelles telles que votre prénom, votre nom, votre date de naissance, etc. Veuillez-vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de continuer.
Répondez au questionnaire de profil et répondez aux questions. Cela nous permettra de comprendre vos objectifs, votre expertise en trading et de configurer nos services selon vos besoins. Une fois terminé, confirmez l'exactitude de toutes les informations en cochant la case et en cliquant sur « Continuer ».
Et voilà! L'écran « Tout est prêt » s'affiche, confirmant que vous pouvez déposer jusqu'à 2000$. Si vous souhaitez augmenter vos limites ou finaliser la procédure, cliquez sur « Terminer la vérification » pour passer aux étapes suivantes.
La vérification d'identité et de résidence est une étape importante pour finaliser la procédure. Vous trouverez plus d'informations dans les articles suivants :
Remarque : La vérification d'identité et de résidence est effectuée manuellement par l'équipe de vérification 24h/24 et 7j/7 et peut prendre jusqu'à un jour ouvré.
Nous avons des exigences strictes concernant les documents utilisés pour vérifier les clients:
- Les documents ne doivent pas être flous. Tout le contenu doit être clair, avec les quatre coins visibles.
- Nous acceptons les copies numérisées couleur dans différents formats, notamment jpg, pdf, jpeg, png, gif, tif et tiff, avec une taille de fichier maximale de 10 Mo et pas plus de 2 fichiers à la fois.
- La liste complète des documents acceptés est affichée dans la liste de sélection lors du téléchargement. Veuillez sélectionner le type de document approprié avant de soumettre votre demande.
JustMarkets traite toutes les demandes de vérification et conformément aux politiques KYC, le document peut être rejeté. Afin de vérifier la raison du rejet, connectez-vous à votre Espace Personnel et accédez à la page de vérification. Vous verrez le statut de vérification, ainsi que la liste des demandes de vérification. Chaque demande contiendra le commentaire avec l'explication de l'équipe de vérification.
Voici quelques rejets de vérification possibles:
| Raison | Action utilisateur requise |
|---|---|
| Document non vérifié. Veuillez-vous assurer que la pièce d'identité comprend votre nom complet, votre photo et votre date de naissance et qu'elle est valable plus d'un mois avant la date d'expiration. |
Votre pièce d'identité ne contient pas tous les détails tels que:
Assurez-vous que tous les détails sont inclus dans votre pièce d'identité et clairement visibles. Vous pouvez également télécharger un autre document qui remplira les conditions indiquées. |
| Document non vérifié. Pour finaliser le processus de vérification d'identité, veuillez fournir un selfie tenant votre document d'identité, en vous assurant que vous et le document êtes clairement visibles. | Afin de terminer la vérification de votre pièce d'identité, vous devez télécharger un selfie avec la pièce d'identité. Il est nécessaire de vérifier que vous êtes le véritable propriétaire de la pièce d'identité, cela permettra d'éviter toute utilisation abusive des documents. |
| Document non vérifié. Votre nom complet n'est pas indiqué dans le document. Veuillez-vous assurer que la pièce d'identité comprend votre nom complet, votre photo et votre date de naissance et qu'elle est valable plus d'un mois avant la date d'expiration. |
La pièce d'identité téléchargée ne contient pas votre nom complet. Téléchargez la pièce d'identité qui répond aux exigences suivantes, elle doit contenir:
Doit être valable plus d'un mois avant la date d'expiration |
| Document non vérifié. Malheureusement, nos services ne peuvent pas être fournis aux personnes de moins de 18 ans. Votre compte sera bloqué. |
Selon les données indiquées sur votre pièce d'identité, nous avons déterminé que vous n'avez pas atteint l'âge de 18 ans. Selon l'Accord Client, JustMarkets ne fournit pas de services aux clients mineurs. Votre Espace Personnel sera bloqué, vous ne pourrez pas utiliser nos services. |
| Document non vérifié. Le document est expiré. Veuillez présenter une autre pièce d'identité valable plus d'un mois avant la date d'expiration. Le document doit inclure votre nom complet, votre photo et votre date de naissance. |
Vous avez soumis un document expiré, la pièce d'identité doit être valable plus d'un mois avant la date d'expiration. Veuillez mettre à jour votre pièce d'identité et en soumettre une autre qui répondra aux exigences." |
| Document non vérifié. Vous avez envoyé une copie en noir et blanc du document. Veuillez soumettre une photo couleur de votre pièce d'identité. |
Le document téléchargé est en noir et blanc. Téléchargez une autre photo de votre document. Veuillez noter qu'il doit s'agir d'une photo couleur de votre pièce d'identité. |
| Document non vérifié. Le recto/verso de votre pièce d’identité est coupé. Veuillez soumettre le recto/verso de votre pièce d'identité en taille réelle, où nous pouvons clairement voir tous les coins et bords du document. |
La photo de votre pièce d'identité n'est pas complète, une partie du document est coupée et n'est pas visible. Veuillez-vous assurer que votre document est clairement visible dans son intégralité. La photo doit inclure tous les coins et bords du document soumis. |
| La demande de modification des informations de profil n'a pas été approuvée. Il peut être traité après avoir terminé la vérification de l’identité. Veuillez-vous assurer que l'étape de vérification de l'identité est terminée en premier. |
Vous avez essayé de modifier vos informations personnelles en PA sans vérifier votre identité. Vous devez télécharger et vérifier votre pièce d'identité. Une fois la pièce d'identité vérifiée, soumettez à nouveau votre demande de modification des informations de profil. |
| Document non vérifié. Ce type de document n'a pas pu être vérifié. Pour terminer la vérification d’identité, veuillez soumettre une autre pièce d’identité. |
Le type de document que vous avez soumis ne peut pas être accepté pour la vérification de l'identité tant qu'il n'est pas conforme à la politique KYC. Vous devez soumettre un autre type de document. |
| Document non vérifié. Veuillez soumettre la facture de services publics ou le relevé bancaire contenant votre nom complet et votre adresse, émis au cours des 6 derniers mois. |
Vous avez soumis le mauvais document ou le document n'inclut aucun détail sur votre résidence. Soumettez le document de résidence, il peut s'agir d'une facture de services publics ou d'un relevé bancaire. Il doit inclure:
|
| Document non vérifié. Veuillez-vous assurer que le justificatif de domicile contient votre nom complet et votre adresse et qu'il a été délivré au cours des 6 derniers mois. |
Votre document de résidence ne contient pas tous les détails tels que:
Assurez-vous que tous les détails sont inclus dans votre document de résidence et clairement visibles. Vous pouvez également télécharger un autre document qui remplira les conditions indiquées. |
| Document non vérifié. Votre justificatif de séjour est sécurisé par un mot de passe. Malheureusement, nous ne pouvons pas ouvrir ce fichier. Veuillez soumettre un autre document. |
Vous avez téléchargé le document qui est protégé par un mot de passe. Suivez les étapes suivantes pour déverrouiller un PDF à l'aide d'un navigateur:
|
| Document non vérifié. Les documents manuscrits uniquement portant un tampon à l'encre sont acceptés. Veuillez-vous assurer que le justificatif de domicile contient votre nom complet et votre adresse et qu'il a été délivré au cours des 6 derniers mois. |
Vous avez soumis un document manuscrit mais il n'y a pas de tampon encreur dessus. Conformément à la politique KYC, JustMarkets ne peut accepter les documents manuscrits qu'avec des tampons encreurs qui vérifient l'authenticité du document. Vous devez télécharger un autre document de résidence, il peut s'agir d'une facture de services publics ou d'un relevé bancaire. Il doit inclure:
|
| Document non vérifié. Le nom dans le document ne correspond pas au nom indiqué dans le profil. Veuillez-vous assurer que le document contient votre nom complet et votre adresse et qu'il a été délivré au cours des 6 derniers mois. |
Vous avez soumis le document qui n'a pas été émis à votre nom. Le document de résidence doit inclure votre propre nom complet que vous avez indiqué lors de la vérification sur le site Web de JustMarkets. Vous devez télécharger un autre document de résidence émis à votre nom, il peut s'agir d'une facture de services publics ou d'un relevé bancaire. Il doit inclure:
|
| Document non vérifié. Les chèques, reçus ou formulaires de dépôt en espèces ne sont pas acceptés pour la vérification de l'adresse. Veuillez soumettre la facture de services publics ou le relevé bancaire contenant votre nom complet et votre adresse, émis au cours des 6 derniers mois. |
Vous avez téléchargé un chèque, un reçu ou un formulaire de dépôt en espèces. Ce document ne peut pas être utilisé comme preuve de résidence valide Vous devez télécharger un autre document de résidence, il peut s'agir d'une facture de services publics ou d'un relevé bancaire. Il doit inclure:
|
| Document non vérifié. Pour compléter la vérification de la preuve de résidence, veuillez soumettre un document alternatif. Veuillez-vous assurer que le justificatif de domicile contient votre nom complet et votre adresse et qu'il a été délivré au cours des 6 derniers mois. |
Votre document n'a pas été accepté pour la vérification de résidence en raison de la politique KYC. Vous devez télécharger un autre document de résidence, il peut s'agir d'une facture de services publics ou d'un relevé bancaire. Il doit inclure:
|
| Document non vérifié. Le document a été rejeté en raison de son mauvais état ou de la mauvaise qualité de la photo jointe. Veuillez soumettre votre identité de meilleure qualité. |
La qualité de votre photo ne nous permet pas de voir clairement tous les détails. Veuillez essayer de prendre une autre photo de bonne qualité en utilisant le même appareil photo ou un autre. |
| Document non vérifié. Les copies imprimées des documents d'identité ne sont pas acceptées. Veuillez plutôt soumettre des photographies des documents originaux. |
Le document que vous avez soumis est une copie imprimée du document. JustMarkets ne peut accepter que les documents originaux pour la vérification. Vous devez faire une photo couleur du document original et la télécharger à nouveau dans votre Espace Personnel. |
| Document non vérifié. Le document apparaît flou, ce qui rend difficile la vision claire de certains détails de vos informations personnelles. Veuillez soumettre une photo haute résolution du document original. |
La photo du document est floue, il n'est pas possible de voir clairement tous les détails. Veuillez essayer de faire une autre photo haute résolution de meilleure qualité. |
| Document non vérifié. Veuillez soumettre une nouvelle photo du document sans filigrane ni flash obstruant vos données. Assurez-vous que toutes les données sont clairement visibles. |
La photo de votre document comprend des filigranes ou le flash de votre appareil photo ferme la partie du document contenant les données importantes. Assurez-vous qu'aucun filigrane n'est inclus dans votre photo et que le document est clairement visible. |
JustMarkets fournit des services pour plusieurs pays et accepte divers documents locaux pour la vérification de l'identité et de la résidence. Vous pouvez consulter la liste des documents ci-dessous.
Remarque: la liste n'inclut pas tous les pays
| Pays | Preuve d'identité | Preuve de Résidence |
|---|---|---|
| Afghanistan |
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| Algérie |
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| Argentina |
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| Bangladesh |
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| Brésil |
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| Brunéi |
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| Cameroun |
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| Colombie |
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| République dominicaine, Venezuela |
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| Egypte |
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| Ghana |
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| Inde |
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| Indonésie |
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| Irak |
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| Kenya |
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| Malaisie |
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| Maroc |
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| Mozambique, Mexique |
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| Népal, Eswatini (Swaziland) |
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| Nigeria |
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| Philippines |
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| Rwanda, Bénin, Hong Kong |
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| Afrique du Sud |
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| Thaïlande, Singapour |
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| Togo |
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| Tunisia |
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| Ouganda |
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| Émirats arabes unis |
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| Ouzbékistan |
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| Viêt Nam |
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| Zambie, Lesotho |
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| Zimbabwe |
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