Experimentar errores puede ser frustrante, especialmente cuando estás a punto de comenzar a operar. El error Sin conexión suele indicar un problema con tu conexión al servidor de trading. Aquí te proporcionaremos soluciones paso a paso para ayudarte a volver a estar en línea.
Razones del error Sin conexión
- Problemas de conexión a Internet: es posible que tu conexión a Internet sea inestable.
- Detalles de cuenta incorrectos: es posible que hayas introducido un número de cuenta o contraseña incorrectos.
- Cuenta de trading inactiva: es posible que tu cuenta de trading no esté activa.
- Selección incorrecta del servidor: es posible que hayas seleccionado el nombre de servidor incorrecto.
Soluciones para solucionar el error Sin conexión
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Comprueba tu conexión a Internet:
- Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Internet.
- Prueba tu conexión a Internet visitando algunos sitios web o realizando una prueba de velocidad.
- Asegúrate de que estás utilizando una conexión Wifi estable o, alternativamente, usa Internet por cable en tu ordenador.
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Verifica el número de cuenta y la contraseña:
- Comprueba que has introducido el número de cuenta y la contraseña correctos.
- Si necesitas aclaraciones sobre los detalles de tu cuenta, consulta el artículo.
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Confirma el estado de la cuenta:
- Inicia sesión en tu Área Personal y navega hasta Mis cuentas para asegurarte de que tu cuenta de trading esté activa.
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Selecciona el nombre correcto del servidor:
- Asegúrate de utilizar el nombre de servidor correcto asociado a tu cuenta de trading.
- Para obtener orientación sobre cómo seleccionar el nombre de servidor correcto, consulta el artículo.
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Vuelve a iniciar sesión correctamente en MT4/5 de escritorio:
- Abre tu escritorio MetaTrader 4 o MetaTrader 5.
- Haz clic en "Archivo" en el menú.
- Selecciona "Abrir una cuenta".
- Encuentra el broker con el nombre Just Global Markets Ltd.
- Selecciona el nombre del servidor requerido.
- Inicia sesión con tu número de cuenta de trading y contraseña.
Siguiendo estos pasos, deberías poder resolver el error Sin conexión y volver a conectarte al servidor de trading. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.