¿Tienes problemas para registrar una cuenta de JustMarkets? Aquí tienes una guía detallada de solución de problemas para ayudarte a comprender los problemas comunes y encontrar soluciones.
¿Por qué no puedo registrar una cuenta de JustMarkets?
- El correo electrónico ya está registrado. Si recibes una notificación de que no puedes usar tu correo electrónico para registrarte, significa que ya se ha creado una cuenta con esa dirección de correo electrónico. Intenta restaurar la contraseña desde tu Área Personal.
- Has introducido un correo electrónico no válido. Asegúrate de introducir una dirección de correo electrónico válida. Los errores comunes incluyen errores tipográficos, caracteres faltantes o el uso de símbolos no compatibles. Verifica tu entrada e inténtalo de nuevo.
¿Por qué no puedo encontrar mi país en la lista?
JustMarkets no ofrece ni presta servicios a residentes y ciudadanos de ciertas jurisdicciones, incluyendo Australia, Canadá, la UE, el EEE, Japón, el Reino Unido, los Estados Unidos de América y los países sancionados por la UE. Si no ves tu país en la lista, es posible que esté entre los que nosotros no aceptamos. Para obtener una lista detallada, puedes consultar nuestra lista de países admitidos.
¿Por qué no puedo establecer una contraseña durante el registro?
Requisitos de contraseña: Tu contraseña debe tener entre 8 y 15 caracteres e incluir al menos un número (0-9), un carácter especial (!$&_()+,'-./:;<=>?@[]^{|} ~), letras latinas en minúsculas y mayúsculas, y al menos tres caracteres únicos.
Ejemplo: !z776$Dcpe
Asegúrate de que tu contraseña cumpla con estos requisitos para finalizar el registro en JustMarkets.
¿Por qué no puedo cargar documentos de verificación?
Requisitos de carga de documentos:
- Puedes cargar documentos en formatos como jpg, pdf, jpeg, png, gif, tif o tiff.
- Cada archivo no debe exceder los 10 MB.
- No puedes subir más de 2 archivos al mismo tiempo.
- Si tienes problemas, comprueba el tamaño y el formato del archivo y, si es necesario, reduce el número de archivos.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi área personal?
Para iniciar sesión, visita el sitio web de JustMarkets y haz clic en el botón de inicio de sesión en la esquina superior derecha. Serás redirigido a un sencillo formulario de inicio de sesión en el que tendrás que introducir tu correo electrónico y contraseña.
Recuperación de contraseña: Si has olvidado tu contraseña, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?". Introduce tu correo electrónico registrado y haz clic en "Enviar". Sigue las instrucciones del correo electrónico para restablecer tu contraseña.
¿Por qué no puedo crear una segunda área personal?
La política de JustMarkets solo permite un Área Personal por cliente. Esto garantiza que cada cliente tenga un entorno de trading único y seguro. Si no estás seguro/a de qué correo electrónico está asociado con tu Área personal activa, o si sospechas que puedes tener varias cuentas, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener aclaraciones y ayuda.
Si estos pasos no resuelven tu problema o si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de JustMarkets. Nuestro equipo está aquí para garantizar un proceso de registro sin problemas y ayudarte a comenzar tu viaje de trading.