کارت غیرفعال/منقضی شده است
اگر کارت بانکیای که قبلاً استفاده میکردید دیگر فعال نیست (مثلاً منقضی، گم یا غیرفعال شده) و قصد دارید از کارت جدیدی برای برداشت استفاده کنید، لازم است تأییدیه غیرفعال بودن کارت قبلی را ارائه دهید.
باید به اطلاع شما برسانیم که روش برداشت کارت بانکی فقط تا زمانی در دسترس است که مبلغ اولین واریز خود را که با همین روش انجام دادهاید برداشت کنید. شما میتوانید از این روش برای برداشت وجه به کارت بانکی خود استفاده کنید، اما فقط تا سقف کل مبلغ واریز اولیه. پس از برداشت کامل مبلغ واریزی، این گزینه دیگر در دسترس نخواهد بود.
میتوانید یکی از موارد زیر را بهعنوان مدرک ارائه کنید:
یک نامه رسمی یا صورتحساب بانکی که تأیید کند کارت مورد نظر دیگر فعال نیست؛
یک تأییدیه کتبی از بانک مبنی بر عدم امکان ارائه مدرکی دال بر غیرفعال بودن کارت؛
یک اسکرینشات از بانکداری آنلاینتان که شامل نام کامل شما، 4 رقم آخر کارت غیرفعال، و URL صفحه مربوطه باشد، و بهوضوح نشان دهد که کارت دیگر معتبر نیست.
پس از دریافت تأییدیه معتبر، میتوانید برای برداشت وجه به کارت جدید خود اقدام کنید.
حساب کیف پول الکترونیکی/پرداخت غیرفعال است
اگر حساب پرداختی که برای پرداخت ها استفاده می شود فعال نیست یا مسدود شده، باید تأییدیه ارائه دهید. این می تواند یک اسکرین شات با وضعیت حساب و URL قابل مشاهده باشد، همچنین می تواند یک اسکرین شات از ایمیل رسمی از سمت پرداخت باشد.
لطفاً از طریق مرکز پشتیبانی > دستهبندی پرداختها ارسالش کنید. این لینک را دنبال کنید و مشکل مربوطه را از فهرست انتخاب نمایید.