درJustMarkets، ما اهمیت تراکنش‌های یکپارچه را درک می‌کنیم و تلاش می‌کنیم تا یک تجربه سپرده روان را برای شما فراهم کنیم. شما می‌توانید در هر زمان، 24 ساعت هفته، وجوه را به حساب معاملاتی خود واریز کنید تا اطمینان حاصل کنید که همیشه در زمان فرصت برای معامله آماده هستید. در
اگر واریز شما به تأخیر افتاده است، مراحل زیر را دنبال کنید.
بررسی زمان پردازش
قبل از انجام هرگونه اقدام بعدی، توصیه می‌کنیم زمان پردازش واریزها و برداشت‌ها را بررسی کنید. اطلاع از زمان پردازش معمول به شما کمک می‌کند تا زمان تقریبی نشستن سرمایه به حسابتان را پیش‌بینی کنید.
برای بررسی زمان پردازش پرداخت، وارد کابین شخصی خود شوید و به صفحه واریز یا برداشت بروید. هر روش پرداخت میانگین زمان پردازش خود را نشان می‌دهد که معمولاً همان مدتی است که طول می‌کشد تا وجوه واریز شوند.
ارسال درخواست از طریق مرکز پشتیبانی
به تاریخچه تراکنش‌ها بروید.
روی «جزئیات» در کنار درخواست واریز کلیک کنید.
روی دکمه «دریافت پشتیبانی» کلیک کنید.
نوع مشکلی را که دارید انتخاب کنید.
مدارک پشتیبان را بارگذاری کنید (لیست زیر را ببینید).
مدارک پشتیبان بر اساس نوع واریز
برای واریزهای بنکی: اثبات تراکنش واریز، مانند صورتحساب بانکی یا اسکرین‌شات از اینترنت بانک خود را جمع‌آوری کنید. اطمینان حاصل کنید که نام کامل و شماره حساب بانکی شما در مدارک قابل مشاهده باشد.
برای واریزهای موبایل مانی: اسکرین‌شاتی از پیامک تأیید واریز خود ارائه دهید که تمامی جزئیات تراکنش را به روشنی نشان دهد.
برای واریزهای رمزارز: هر دو مورد زیر را ارائه دهید:
اسکرین‌شاتی که هش تراکنش (Tx Hash) و آدرس کامل کیف پولی که تراکنش به آن ارسال شده است را نشان دهد.
لینکی به تراکنش در یک مرورگر بلاک‌چین (به عنوان مثال، blockchain.com). این باید لینکی از مرورگر شبکه شما باشد. می‌توانید برای دریافت کمک در گرفتن لینک با ارائه‌دهنده کریپتوی خود تماس بگیرید.
توجه: اگر درخواست واریز در حال پردازشی را که قبلاً مبلغ آن از شما کسر شده است لغو کنید، وجوه به طور خودکار به حساب پرداخت شما بازگردانده نخواهد شد. بنابراین، اکیداً توصیه می‌کنیم درخواست را لغو نکنید. وضعیت آن به محض دریافت وجوه از سیستم پرداخت، به "تکمیل شده" تغییر خواهد کرد.
نمونه‌های اثبات واریز
مراحل بعدی چیست
دپارتمان مالی ما بلافاصله وضعیت واریز شما را بررسی کرده و برای حل هرگونه مشکل تلاش خواهد کرد. می‌توانید انتظار داشته باشید که ظرف یک روز کاری از طریق ایمیل پاسخ ما را دریافت کنید. ما متعهد هستیم که تجربه معاملاتی شما با JustMarkets تا حد امکان روان و بدون دردسر باشد.