در JustMarkets، رمز پین 2FA برای عملیاتهای غیر معاملاتی مختلف مانند واریز، برداشت و تغییر رمز عبور استفاده میشود. هنگامی که یکی از این اقدامات را در کابین شخصی خود آغاز میکنید، میتوانید با کلیک بر روی دکمه "دریافت کد"، رمز پین 2FA را دریافت کنید. این کد میتواند از طریق ایمیل یا پیامک ارسال شود که روش پیشفرض برای همه کاربران روی ایمیل تنظیم شده است.
نحوه تغییر روش ارسال رمز پین 2FA
برای تغییر روش دریافت رمز پین 2FA خود از ایمیل به پیامک یا بالعکس، مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد کابین شخصی خود شوید. به حساب JustMarkets خود دسترسی پیدا کرده و اطلاعات ورود خود را وارد کنید.
به بخش تنظیمات بروید. در کابین شخصی خود به بخش تنظیمات بروید.
بخش تنظیمات امنیتی را انتخاب کنید. در منوی تنظیمات، "تنظیمات امنیتی" را انتخاب کنید.
تأیید دو مرحلهای. بخش تأیید دو مرحلهای را مشاهده خواهید کرد که روش فعلی 2FA شما در آن نمایش داده شده است. در کنار آن، دکمه "تغییر" وجود دارد که به شما امکان میدهد روش تأیید دو مرحلهای خود را بهروزرسانی کنید.
روش ترجیحی خود را برای ارسال رمز پین 2FA انتخاب کنید:
گزینههای دریافت رمز پین 2FA از طریق "ایمیل" یا "تلفن" را مشاهده خواهید کرد.
بر روی دکمه "ادامه" در کنار فیلد کد تأیید کلیک کنید.
کد تأیید را وارد کنید:
شما یک کد تأیید در شماره تلفن همراه یا آدرس ایمیل خود دریافت خواهید کرد.
کد دریافتی را در فیلد کد تأیید وارد کرده و روی "ادامه" کلیک کنید.
عیبیابی مشکلات رمز پین 2FA
اگر نمیتوانید رمز پین 2FA را از طریق پیامک دریافت کنید:
صحت شماره تلفن خود را بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که شماره تلفنی که با آن ثبتنام کردهاید صحیح است.
تلفن خود را مجدداً راه اندازی کنید. گاهی اوقات، یک راه اندازی مجدد ساده میتواند مشکل را حل کند.
پیامهای قدیمی را حذف کنید. پیامهای قدیمی را پاک کنید تا فضا برای پیامکهای دریافتی جدید آزاد شود.
اگر نمیتوانید رمز پین 2FA را از طریق ایمیل دریافت کنید:
سرویس ایمیل و مرورگر خود را مجدداً راه اندازی کنید. سرویس ایمیل خود را رفرش کرده و مرورگر خود را دوباره باز کنید.
چند دقیقه صبر کنید. گاهی اوقات ممکن است در دریافت ایمیل تأخیر وجود داشته باشد.
همه پوشه های نامه را بررسی کنید. به پوشههای «همه نامهها»، «هرزنامه» و «تبلیغات» نگاه کنید.
فضا آزاد کنید. مطمئن شوید که صندوق ورودی شما فضای کافی برای دریافت ایمیلهای جدید دارد.
یک مرورگر دیگر را امتحان کنید. گاهی اوقات تعویض مرورگر میتواند مشکل را حل کند.
اگر این مراحل مشکل را حل نکرد، میتوانید روش ارسال رمز پین 2FA را به گزینه جایگزین (ایمیل یا پیامک) تغییر دهید. اگر شماره تلفن یا آدرس ایمیل شما اشتباه است، لطفاً برای راهنمایی بیشتر به مقاله نحوه مدیریت اطلاعات ثبت شده خود مراجعه کنید.