JustMarkets-এ, আমরা নির্বিঘ্ন লেনদেনের গুরুত্ব বুঝি এবং আপনাকে একটি সহজে ডিপোজিটের অভিজ্ঞতা প্রদান করার চেষ্টা করি। সুযোগ পেলেই ট্রেড করার জন্য প্রস্তুত নিশ্চিত করতে আপনি যে কোনো সময় ২৪/৭ ঘন্টা আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে টাকা জমা করতে পারেন।
আপনার ডিপোজিট বিলম্বিত হলে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
প্রসেসিং সময় পরীক্ষা করুন
পরবর্তী কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে, আমরা ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের প্রসেসিং সময় পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই। সাধারণ প্রসেসিং সময় জানা থাকলে আপনার অ্যাকাউন্টে কখন তহবিল জমা হবে সে সম্পর্কে সঠিক ধারণা পেতে সুবিধা হয়।
পেমেন্ট প্রসেসিং সময় পরীক্ষা করতে, আপনার পার্সোনাল এরিয়ায় লগ ইন করুন এবং ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল পৃষ্ঠায় যান। প্রতিটি পেমেন্ট মেথড তার গড় প্রসেসিং সময় দেখায়, যা সাধারণত অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা হতে সময় নেয়।
সাপোর্ট হাবের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন
লেনদেনের ইতিহাস-এ যান।
ডিপোজিট অনুরোধের পাশে 'বিস্তারিত' (Details)-এ ক্লিক করুন।
'সহায়তা পান' (Get Support) বোতামে ক্লিক করুন।
আপনার যে ধরনের সমস্যা হচ্ছে তা নির্বাচন করুন।
সহায়ক নথি আপলোড করুন (নিচের তালিকাটি দেখুন)।
ডিপোজিটের ধরন অনুযায়ী সহায়ক নথি
ব্যাঙ্ক ডিপোজিটের জন্য: ডিপোজিট লেনদেনের প্রমাণ সংগ্রহ করুন, যেমন একটি ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট বা আপনার অনলাইন ব্যাংকিংয়ের একটি স্ক্রিনশট। নথিতে আপনার পুরো নাম এবং ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর দেখা যাচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
মোবাইল মানি ডিপোজিটের জন্য: আপনার ডিপোজিটের এসএমএস নিশ্চিতকরণের একটি স্ক্রিনশট প্রদান করুন, যেখানে সমস্ত লেনদেনের বিবরণ স্পষ্টভাবে দেখা যাচ্ছে।
ক্রিপ্টো ডিপোজিটের জন্য: নিচের উভয় তথ্যই প্রদান করুন:
একটি স্ক্রিনশট যা Tx (লেনদেন) হ্যাশ এবং যে ওয়ালেটে লেনদেনটি পাঠানো হয়েছিল তার পুরো ঠিকানা দেখায়।
একটি ব্লকচেইন এক্সপ্লোরারে (উদাহরণস্বরূপ, blockchain.com) লেনদেনের একটি লিঙ্ক। এটি আপনার এক্সপ্লোরার (নেটওয়ার্ক) থেকে একটি লিঙ্ক হওয়া উচিত। লিঙ্কটি পেতে সহায়তার জন্য আপনি আপনার ক্রিপ্টো প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
নোট: আপনি যদি মুলতুবি থাকা (Pending) ডিপোজিট অনুরোধটি বাতিল করেন যার জন্য আপনার কাছ থেকে ইতিমধ্যেই অর্থ কেটে নেওয়া হয়েছে, তবে তহবিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউंटे ফেরত দেওয়া হবে না। তাই, আমরা অনুরোধটি বাতিল না করার কঠোর পরামর্শ দিই। আমরা পেমেন্ট সিস্টেম থেকে তহবিল পাওয়ার সাথে সাথেই এর স্ট্যাটাস "সম্পন্ন" (Completed)-এ আপডেট করা হবে।
ডিপোজিটের প্রমাণের উদাহরণ
এর পরে কী হবে
আমাদের ফাইন্যান্স ডিপার্টমেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ডিপোজিটের স্থিতি খতিয়ে দেখবে এবং যেকোনো সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করবে। আপনি এক কার্যদিবসের মধ্যে ইমেলের মাধ্যমে আমাদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া আশা করতে পারেন। JustMarkets-এর সাথে আপনার ট্রেডিং অভিজ্ঞতা যাতে যতটা সম্ভব সহজ এবং ঝামেলামুক্ত হয় তা নিশ্চিত করতে আমরা নিবেদিত।