تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

نصائح حول أمان حسابك وحمايته

سلامة حسابك وأموالك هي أولويتنا القصوى. يمكن لبعض العادات البسيطة أن تحافظ على حماية حسابك في JustMarkets بشكل جيد. ستساعدك النصائح أدناه على حماية حسابك في JustMarkets والتعرف على محاولات الوصول غير المصرح بها الشائعة.

ملاحظة: لا يُسمح لممثلي JustMarkets بطلب كلمات المرور الخاصة بك أو رمز PIN 2FA أو رموز التحقق أو تفاصيل الدفع الشخصية.

كيفية الحفاظ على أمان حسابك

انقر على أي موضوع أدناه للاطلاع على التفاصيل

احمِ بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك

  • لا تشارك أبدًا كلمات المرور أو رقم البين أو رموز التحقق مع أي شخص، حتى لو قال ذلك الشخص إنه يعمل لدى JustMarkets. ينطبق هذا على كلمة مرور حسابك الشخصي وكلمات مرور حسابات التداول الخاصة بك.

  • استخدم كلمة مرور قوية وفريدة. تجنب تاريخ الميلاد أو الأسماء أو العبارات الشائعة ولا تستخدم نفس كلمة المرور على مواقع الويب الأخرى.

  • قم بإعداد رمز PIN للتحقق الثنائي 2FA لمزيد من الحماية. للحصول على التعليمات، يمكنك مراجعة مقالتنا "كيفية إعداد رمز PIN للمصادقة الثنائية 2FA وتغييره".

  • احمِ بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. يتم إرسال رموز التأكيد إلى بريدك الإلكتروني المسجل أو رقم هاتفك، حيث يمكن أي شخص يمكنه الوصول إليها من الحصول على الرموز الخاصة بك. استخدم كلمة مرور قوية والمصادقة الثنائية لحساب بريدك الإلكتروني أيضًا.

تحقق قبل تسجيل الدخول أو النقر

  • تحقق من عنوان موقع الويب قبل إدخال كلمة المرور أو الرموز الخاصة بك. وينطبق هذا على كل رابط، بما في ذلك الروابط من الدردشة أو المراسلة. تبدو مواقع الويب المزيفة متطابقة ولكنها تستخدم عنوانًا مختلفًا قليلاً.

  • كن حذرا مع الرسائل غير المتوقعة. إذا لم تبدأ المحادثة ودفعتك الرسالة للنقر على رابط، فيرجى عدم متابعته.

  • الطريقة الأكثر أمانًا لتسجيل الدخول هي من خلال تطبيق التداول JustMarkets أو الإشارة المرجعية التي حفظتها بنفسك.

  • قم بتنزيل MetaTrader 4/5 وتطبيق JustMarkets للتداول فقط من المصادر الرسمية: موقع JustMarkets أو متجر أبل أو جوجل بلاي أو راجع قسم منصات التداول للحصول على جميع روابط التنزيل الرسمية.

نطاقات JustMarkets الرسمية

تحقق دائمًا من النطاق في شريط عنوان المتصفح الخاص بك قبل تسجيل الدخول أو إدخال أي معلومات حساسة.

تعرّف على علامات التحذير

يمكن أن تبدو الرسائل احترافية جدًا وقد تستخدم شعارات وأسماء وتصميمات JustMarkets. كن حذرًا إذا قام شخص ما بما يلي:

  • وعود بأرباح مضمونة، أو تداول خالٍ من المخاطر، أو مكافآت خاصة

  • يعرض عليك التداول أو إدارة حسابك ويطلب منك تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك

  • يطلب منك تثبيت برنامج الوصول عن بعد (على سبيل المثال AnyDesk أو TeamViewer)

  • يطلب منك تحويل الأموال إلى حساب مصرفي شخصي أو محفظة أو عنوان تشفير، على سبيل المثال "لإلغاء قُفْل" حسابك أو مكافأة

  • يدفعك إلى التصرف بشكل عاجل ("سيتم حظر حسابك"، "تحقق الآن")

  • عروض لاسترداد الأموال المفقودة مقابل رسوم أو عمولة مقدمة

إذا واجهت مثل هذه الرسائل:

  1. لا ترد أو تنقر على أي روابط يقدمها المرسل

  2. قم بحظر جهة الاتصال والإبلاغ عن الحساب إذا كنت تستخدم برنامج المراسلة أو وسائل التواصل الاجتماعي

  3. اتصل بفريق الدعم الرسمي لدينا عبر الدردشة على موقعنا الإلكتروني أو مركز الدعم للتحقق من المعلومات

كيفية التحقق من صحة الرسالة

تأتي رسائل البريد الإلكتروني الواردة من JustMarkets عادةً من عناوين تنتهي بـ @justmarkets.com. التحقق من عنوان المرسل بالكامل، وليس فقط الاسم الظاهر في الرسالة. كن حذرًا عند استخدام العناوين المتشابهة التي تختلف بحرف أو رمز واحد، على سبيل المثال @justmarket (بدون حرف "s").

ترتبط حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي بموقع JustMarkets الإلكتروني وفي الأسفل مركز المساعدة. الرسائل الواردة من حسابات أخرى تستخدم اسمنا أو شعارنا قد لا تكون منا. يمكنك دائمًا التحقق مما إذا كانت الصفحة أو حساب المراسلة هو حسابنا الرسمي من خلال فريق الدعم لدينا في الدردشة.

إذا لم تكن متأكدًا من صحة الرسالة أو المكالمة أو الرابط:

  • لا تشارك أي معلومات شخصية أو معلومات الحساب

  • لا تنقر على الروابط ولا تقم بتثبيت أي شيء تم إرساله إليك

  • أنهِ المحادثة واتصل بنا عبر الدردشة على موقعنا الإلكتروني أو مركز الدعم

حافظ على أمان أجهزتك

  • قم بقفل أجهزتك. قم بتعيين كود بين أو كلمة مرور و قفل تلقائي مؤقت. قم بتسجيل الخروج من المنطقة الشخصية عند الانتهاء، خاصة على أجهزة الكمبيوتر المشتركة.

  • قم بتمكين تسجيل الدخول البيومتري (Face ID، Touch ID، أو بصمة الإصبع) في إعدادات تطبيق JustMarkets Trading.

  • حافظ على تحديث نظام التشغيل والمتصفح والتطبيقات لديك لإصلاح الثغرات الأمنية واستخدام برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  • تجنب تسجيل الدخول عبر شبكات Wi-Fi العامة دون الحماية المناسبة.

  • لا تحفظ كلمات مرورك في المتصفح على الأجهزة المشتركة.

الودائع والسحوبات

ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه

إذا لاحظت نشاطًا لا تعرفه أو قمت بمشاركة بيانات الاعتماد الخاصة بك مع شخص ما، فاتبع الخطوات التالية على الفور:

  1. غيّر كلمة مرور حسابك الشخصي. راجع "كيفية تغيير كلمة مرور المنطقة الشخصية". يرجى الملاحظة أنه بعد تغيير كلمة المرور، لن تكون عمليات السحب متاحة لمدة 24 ساعة.

  2. أعد تعيين كلمات مرور حساب التداول الخاص بك. راجع "كيفية إعادة تعيين كلمة مرور حساب التداول"

  3. قم بتسجيل الخروج من جميع الجلسات النشطة. انتقل إلى إعدادات الأمان وقم بتسجيل الخروج من الجلسات النشطة.

  4. قم بتأمين حساب بريدك الإلكتروني. قم بتغيير كلمة مرور بريدك الإلكتروني وتأكد من عدم وجود قواعد أو أجهزة إعادة توجيه غير معروفة متصلة.

  5. تحقق من نشاطك. قم بمراجعة سجل المعاملات الخاص بك وسجل التداول للعمليات التي لا تعرفها.

  6. تواصل معنا عبر الدردشة على موقعنا الإلكتروني أو مركز الدعم. اختر "موقع الويب والمنطقة الشخصية ← مشكلات أمان المنطقة الشخصية". قم بوصف ما حدث ومتى وأرفق أي لقطات شاشة ذات صلة. راجع "كيفية إرسال طلبك وتتبعه في مركز الدعم"

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا لم تكن متأكدًا من صحة الرسالة أو المكالمة أو الرابط، فلا تتصرف بناءً على ذلك. اتصل بنا عبر الدردشة على موقعنا الإلكتروني أو مركز الدعم وسنساعدك على التحقق.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟