مركز الدعم هو المكان الموجود في منطقتك الشخصية حيث يمكنك الاتصال بفريق دعم JustMarkets عن طريق إرسال طلب. يمكنك أيضًا استخدامه لعرض التذاكر النشطة وتتبعها.

يمكنك الوصول إلى مركز الدعم من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر في منطقتك الشخصية.

لتقديم طلب جديد:

يساعد اختيار الفئة المناسبة في وصول طلبك إلى فريق الدعم المعني بشكل أسرع.

اختر المدفوعات إذا كان طلبك يتعلق بما يلي:

اختر التداول للاطلاع على المشكلات المتعلقة بما يلي:

اختر عام لـ:

اختر التحقق لـ:

اختر الشراكة لـ:

إذا لم تتمكن من العثور على السبب الدقيق لطلبك، فحدد أخرى ضمن الفئة ذات الصلة.

قم بوصف المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل في حقل الوصف. سيساعد ذلك فريق الدعم لدينا على فهم طلبك ومعالجته بشكل صحيح.

كلما زادت المعلومات ذات الصلة التي تقدمها، أصبح من الأسهل على فريق الدعم لدينا التحقيق في طلبك.

عند وصف مشكلتك، قم بتضمين تفاصيل مثل:

يمكنك أيضًا إرفاق ملفات داعمة عند الاقتضاء، بما في ذلك:

تأكد من أن المعلومات والملفات التي تقدمها ذات صلة بالمشكلة التي تقوم بالإبلاغ عنها.

بعد إنشاء تذكرة، ستظهر في جدول تذاكري في مركز الدعم.

هناك، يمكنك:

سيتم إرسال المحادثات المتعلقة بتذكرتك إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب JustMarkets الخاص بك، لذا تأكد من مراجعة صندوق الوارد الخاص بك للحصول على تحديثات من فريق الدعم.

يمنحك مركز الدعم مكانًا واحدًا لإرسال طلبات الدعم ومتابعة تقدمها.

اختر الفئة والسبب الذي يتناسب بشكل أفضل مع مشكلتك، وقدم أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة، وأرفق المستندات الداعمة عند الضرورة. يساعد الطلب الواضح والمفصل فريق الدعم على فهم مشكلتك والعمل على حلها بشكل أكثر كفاءة.