إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حسابك للتداول، يمكنك تقديم شكوى للحصول على حل. فيما يلي الإرشادات حول كيفية تقديم شكوى بشكل صحيح وفقًا لاتفاقية العميل 9.4.3.
خطوات تقديم الشكوى
قم بالتسجيل إلى حساب JustMarkets الخاص بك وانتقل إلى مركز الدعم في القائمة اليسرى، ثم اختر التداول.
اختر الفئة والسبب المحدد الذي يطابق مشكلتك بأفضل شكل.
املأ نموذج الطلب:
الحساب: اختر حساب التداول المرتبط بالمشكلة.
رقم الصفقات / الأمر: أدخل رقم التذكرة الخاص بالأمر المعني (أرقام فقط).
تاريخ الحادثة: حدد تاريخ حدوث المشكلة.
يرجى وصف مشكلتك: اكتب وصفاً تفصيلياً للمشكلة (5 أحرف كحد أدنى).
تحميل: أرفق لقطات شاشة أو ملفات داعمة أخرى (PNG، JPG، BMP، GIF، PDF، MP4، MPEG-4، MOV، AVI، WMV، WebM، FLV؛ بحد أقصى 10 ميجابايت).
انقر فوق متابعة لإرسال طلبك.
بمجرد استلامنا لشكواك، قد يستغرق مراجعة الحالة ما يصل إلى 5 أيام عمل.